Учёными давно выведена формула восприятия: любой человек воспринимает только 30% из того, что он слышит. Мысли работают быстрее, чем произносятся слова. Или мы слышим, только то что хотим? Человек слышит не только слова, которые мы произносим, а еще и интонацию. Для него важно не то, что мы говорим, а как мы это произносим. Например, ругательства несут ужасный смысл. Если вы в гневе крикните на кого-то «дурак», это будет оскорблением, которое будет весьма значительно. Но если это же слово произносит отец взрослому сыну с любовью, то слово кажется безобидным, вот так: «Какой же ты у меня иногда дурак», и все это с улыбкой и желанием подчеркнуть свое отношение. Получается, что смысл фразы не важен, а вот эмоции, с которыми это сказано, играют огромную роль. Сказанное спокойно будет услышано, сказанное с любовью будет сделано.