За нарушение обязательств по ОСАГО страховщика ждут серьёзные санкции. Так что если хотите надавить на страховую компанию, напомните ей эти правила.
1. Ответ
Мы много раз об этом говорили, но напомним: у страховой компании есть 20 дней на мотивированный ответ (отказ). То есть вы отправили заявление на получение возмещения со всеми необходимыми документами — у страховщика всего 20 дней на то, чтобы всё проверить, принять решение и написать вам своё заключение и его обоснование.
Сроки вышли, а ответа нет? Страховая компания нарушает закон об ОСАГО. Значит, вы получаете деньги (финансовая санкция). Она рассчитывается довольно просто: 0,05 % от размера страховой суммы за каждый день просрочки. Одно «но»: общий размер неустойки и финансовой санкции не может быть больше страховой суммы. О том, как правильно потребовать выплату неустойки у страховой компании, руководитель юридического отдела Страховка.Ру Антон Алфёров рассказывает тут.
2. Выплата
После того, как страховая компания получила ваше заявление и соответствующий комплект документов, у неё есть те же самые 20 дней на то, чтобы выплатить вам компенсацию. При условии, конечно, что она согласна с вашими требованиями. Вам задержали выплату? Вас ждёт выплата неустойки. Рассчитывается она так: 0,5 % от размера возмещения за каждый день просрочки (но не больше всей суммы страхового возмещения). И как её получить вы тоже можете посмотреть тут.
Прочитайте историю нашего главного тестировщика Андрея: «Я отсудил 40 000 рублей у страховой по ОСАГО: 5 шагов, которые я предпринял»
Если вас не удовлетворил размер выплаты, вам даже не придётся обращаться в суд. Как урегулировать конфликт со страховой компанией, читайте тут.
3. Направление на ремонт
И снова: у страховой есть 20 дней на то, чтобы выдать направление на ремонт. При условии, конечно, что вы выбрали натуральное возмещение. За каждый день просрочки вы получает точно такую же компенсацию, как и в предыдущем случае. Посмотрите, как правильно рассчитать и потребовать компенсацию, здесь.
4. Сроки ремонта
Вам должны вернуть отремонтированный автомобиль в течение 30 дней с того момента, как вы предоставили его страховщику (если вы не договорились на иной срок). Если случай совсем запущенный, страховщик может увеличить срок, предварительно согласовав его с вами (письменно). Если он этого не сделал — на него снова накладывается пеня. Чтобы получить неустойку за нарушение сроков ремонта, нужно подписаться на наш канал. Шутка. Но мы как раз собираемся записать видео с нашим экспертом, где он подробно объяснит, как получить деньги по ОСАГО, если страховая компания нарушила сроки восстановительного ремонта. Не пропустите!
5. Качество ремонта
Страховщик несёт ответственность за качество ремонта станции (СТОА), на которую он выдал направление (вне зависимости от того, доплачивали ли вы из своего кармана или нет).
Поэтому если вас не устраивает качество ремонта, требуйте от страховщика устранение недостатков и неустойку за просрочку исполнения обязательств (если машина не принята из СТОА). Если вы уже забрали автомобиль со СТОА — потребуйте возместить убытки за самостоятельное устранение недостатков.
6. Моральный вред
Потратили много сил и времени на то, чтобы добиться от страховой достойной выплаты или ремонта? Прикрепите к иску заявление о возмещении морального вреда. Его она тоже должна вам выплатить. Как правильно потребовать моральную компенсацию, читайте тут.
Вывод и пример
Страховщик не только заплатит вам по всем вышеперечисленным пунктам, но и получит штраф от Центрального Банка РФ. Если вы, конечно, донесёте своё недовольство до этого органа. ЦБ — один из регуляторов в страховании ОСАГО. Он следит за тем, чтобы страховые компании не нарушали страховое законодательство. Так что страховщику выгоднее с вами договориться.
Вот простой, но наглядный пример: сначала страховщик вовремя не организовывал экспертизу, потом задержал выдачу направления на ремонт, ремонт затянулся. В итоге он заплатит не только неустойку потерпевшему, но и 3 штрафа по 30–40 тысяч рублей.
Пришло время оформить ОСАГО? Заходите на Страховка.Ру. Здесь вы можете сравнить предложения 7 страховых компаний и выбрать из них то, что по карману!