Пожалуй, самый «больной» вопрос, который задают пациенты – это сроки оказания медицинской помощи.
Начиная с этого года, сроки начала оказания медицинской помощи сокращены для всех категорий пациентов.
На федеральном уровне сроки оказания помощи на 2020 год установлены Постановлением Правительства РФ от 7 декабря 2019 года № 1610.
Постановлением установлены сроки проведения консультаций врачей-специалистов и отдельных диагностических исследований, сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой, экстренной и неотложной формах.
При обращении пациента в поликлинику для получения консультации врача-терапевта (врача общей практики, семейного врача) срок ожидания такого приема не должен превышать 24 часа с момента обращения. Для обеспечения соблюдения данных сроков в поликлинике работают дежурные врачи-терапевты.
При необходимости получения консультации врача-специалиста (невролога, кардиолога, окулиста и т.д.) срок ожидания такой консультации не должен превышать 14 рабочих дней со дня обращения.
Диагностические, функциональные и лабораторные исследования (сдача анализов, УЗИ, рентген, МРТ, КТ, ЭКГ и другие) проводятся в срок, не превышающий 14 рабочих дней с момента назначения.
Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.*
*Несмотря на четко установленный срок, бывают ситуации, когда оказание медицинской помощи в установленные сроки не представляется возможным. Например, перед планируемым оперативным вмешательством у пациента резко ухудшились показания крови, в результате чего такое вмешательство невозможно. В данном случае настаивать на соблюдении указанных сроков, по меньшей мере, неразумно. Поэтому при рассмотрении вопроса о несоблюдении срока госпитализации медицинскими учреждениями необходимо оценивать и объективные причины, повлекшие данное нарушение.
Начало оказания медицинской помощи в неотложной форме не должно превышать 2 часов с момента вызова бригады неотложной медицинской помощи или самостоятельного обращения пациента в поликлинику.
Время доезда до пациента бригады скорой помощи при необходимости оказания помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента вызова.*
*По регионам РФ время доезда бригады скорой помощи может быть скорректировано с учетом климатических и географических особенностей регионов.
Особой актуальностью пользуется вопрос сроков оказания высокотехнологичной медицинской помощи (сложные оперативные вмешательства, эндопротезирование, реконструктивные операции, лучевая терапия и т.д.). К сожалению, законодательно данный срок не установлен. В медицинских организациях, оказывающих соответствующую помощь, ведется лист ожидания. Срок начала оказания данного вида помощи определяется на основании медицинских показаний пациента с учетом листа ожидания и наличия свободных мест в медицинском учреждении.
Отдельные сроки установлены для пациентов с онкологическими заболеваниями, а также для пациентов с подозрением на онкологическое заболевание:
- При подозрении на онкологию консультация у врача-специалиста должна быть назначена не позднее 3 рабочих дней с момента обращения пациента.
- Диагностические, функциональные и лабораторные исследования в данном случае проводятся не позднее 7 рабочих дней со дня назначения.
- Срок установления диспансерного наблюдения за онкологическим пациентом не должен превышать 3 рабочих дня с момента постановки диагноза.*
*Врач-онколог в течение одного дня с момента установления предварительного диагноза организует взятие биопсийного материала. Срок выполнения гистологических исследований не должен превышать 15 рабочих дней с даты поступления материала в патолого-анатомическое бюро.
- Сроки начала оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли.
ВАЖНО: В случае нарушения медицинской организацией установленных сроков необходимо письменно обращаться на имя руководителя соответствующей медицинской организации с просьбой решить вопрос о назначении даты необходимой консультации или исследования. Кроме того, можно позвонить в свою страховую компанию с просьбой провести экспертизу качества медицинской помощи в части соблюдения установленных сроков.
Надеюсь, эта информация была Вам полезна! Если Вам понравилась моя статья, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал.
Здоровья Вам и Вашим близким!