В преддверии летнего сезона отпусков, вопросов связанных с отменой билетов становится больше с каждым годом. А учитывая ситуацию с вирусом SARS-CoV-2 - такие вопросы растут в геометрической прогрессии.
Сегодня мы рассмотрим данный вопрос:
Здравствуйте! В январе 2020 года, через интернет площадку Скайсканер, нами были приобретены авиабилеты Москва-Бангкок-Москва Тайской авиакомпании, продавец билетов — агентство по продаже билетов онлайн Sepersaver. В марте, от авиакомпании пришло официальное письмо о том, что компания отменила перелеты по данному направлению с 01.06 по 30.10.20. Также сообщалось, что вернуть полную сумму за билеты мы можем, обратившись к продавцу, т.е. к Sepersaver. Попытки выйти на контакт с продавцом по телефону и электронной почте, результатов не дали. Телефоны молчат, на письма не отвечают. Просьба разъяснить, куда нам обращаться, в какую службу (ведомство), чтобы вернуть деньги за билеты.
Как указано, авиакомпания сама отменила перелеты по данному направлению, и что продавец готов вернуть деньги:
от авиакомпании пришло официальное письмо о том, что компания отменила перелеты по данному направлению с 01.06 по 30.10.20. Также сообщалось, что вернуть полную сумму за билеты мы можем, обратившись к продавцу
Скажем сразу, подобные действия дадут положительный эффект в очень малом количестве случаев, а в большинстве Вас просто проигнорируют:
Попытки выйти на контакт с продавцом по телефону и электронной почте, результатов не дали. Телефоны молчат, на письма не отвечают.
Конечно, сразу обращаться в суд не стоит. Для начала нужно составить претензию (Что это такое и как ее составить - здесь) и отправить ее на юридический адрес продавца, и если в течение 30 дней Вы не получите ответа - можете смело обращаться с исковым заявлением в суд, не забудьте приложить Ваши билеты, договора, а также претензию.
Также Вы можете придти с претензий (в письменной форме) и лично в офис компании, но я советую отправлять такие письма Почтой России.
Благодарим Вас за прочтение статьи, надеемся, что она была полезна и Вы узнали новую информацию. Приглашаем присоединиться к обсуждению статьи в комментариях, а также подписывайтесь на канал - только вместе мы сможем развить юридическую грамотность по всей стране!