Упорный труд, удача, талант или способности безусловно так же важны для успеха, но в этой статье, я бы хотел рассмотреть именно влияние эмоций на достижение успеха или нужного результата.
Приведу пример из собственного опыта.
Десять лет назад я работал в банковской сфере, у меня была успешная карьера и в 28 лет, без какой-либо протекции, взяток и прочего я уже был руководителем регионального бизнес-подразделения в банке, который входил в ТОП-20. Это бизнес-подразделение было первым на протяжении нескольких лет подряд. Я получал массу положительного внимания со стороны коллег и похвалу от руководства.
Я сам был профессионалом, играющим тренером и имел авторитет, что позволяло мне держать руку на пульсе и управлять работой без особых пререканий и споров со стороны подчиненных. Я выстроил доверительную среду, в которой стимулировал сотрудников обращаться ко мне в случае проблем, где мы могли поговорить и найти решение вместе, это работа так называемого эмоционального интеллекта. Безусловно я внимательно следил за дисциплиной и исполнением задач. Не обходилось и без выволочек, но это необходимое зло. Благодаря этим решениям результат подразделения превосходил ожидания. Я стал «звездой» и будущее казалось безоблачным.
Но в один момент, когда происходила смена топ-менеджмента в банке, я расслабился. Я позволил звездным эмоциям взять над собой вверх. Вновь пришедших коллег, которые не имели аналогичного опыта и достижений как у меня, но курировали мой бизнес из центрального офиса я не воспринимал. Однако ребята активно пытались гнуть свою линию и в достаточно агрессивной манере, я же, работая в регионе и сталкиваясь с ними нос к носу не чаще чем раз в неделю, относился к ним, скажем так, не очень уважительно. Слово за слово, начались взаимные упреки и неприязнь. Этика общения была явно утеряна, честность и прозрачность намерений превратились во взаимные подставы и наговоры. Разразилась корпоративная война и она была кровавой.
Не хотел бы вдаваться в подробности, но итоги этой войны привели к печальным для всего бизнес-блока последствиям, поскольку никто не любит глобальные скандалы. Новые ребята стали искать себе новую работу, досталось и мне, я перешел в другое бизнес-подразделение. В итоге, через год я ушел из этого банка. Потому что за первым скандалом, я дал спровоцировать себя и на второй. Я опять вспылил, высказал все что я думаю. Так закончилась моя карьера в банках, едва успев начаться. Это было 5 лет назад. После этого где я только не работал. И в медицине, и в образовании, и в спортивном маркетинге. Недавно мне предложили стать бизнес-партнером в одной иностранной частной спортивной компании.
Но что же это такое было? Как управлять этими чувствами? В работе Девида Колризера «Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента» эта проблема описывается как «Амигдалярное пиратство». Когда в стрессовой ситуации власть над нашим поведением захватывает «Амигдала» - составляющая древнего мозга, тот что нам достался от совсем далеких предков, которые действовали в стрессовой ситуации только двумя способами – или били, или бежали. Так и я по сути просто бил, проявлял агрессию, поскольку бегство было неприемлемо.
Вспомните, а как вы действуете в стрессовых ситуациях? Готовы ли вы моментально взорваться если кто-то говорит неприятные слова, или обманывает, или вы убегаете? Оправдываетесь ли вы, если вас в чем-то обвиняют?
Лайвхак. Чтобы контролировать свои эмоции в непростом разговоре, не попасть в заложники, не быть жертвой - задавайте вопросы, начинающиеся либо «Как?», либо «Что?». Желательно ряд вопросов, это позволит выиграть время и привести чувства в порядок, вернуть контроль над собой.
Напишите в комментариях, что вы думаете по этому поводу и какие инструменты управления эмоциями используете вы?