История случилась со мной. Вечером дома, занимаясь своими делами, мне на телефон пришло оповещение:
VISA 13:49 Покупка 1733р. Yandex Eda. Баланс…
Всё бы ничего, но местное время 19:49 и никакую Яндекс Еду я не покупала, sms для подтверждения покупки не отправляла.
Понимаю, что попала на мошенников. Быстро остаток средств с карты перевожу на банковский счёт и звоню в Сбербанк.
Чтобы пробиться к специалисту, пришлось ещё пообщаться с дебильным виртуальным консультантом, который пытался впарить мне кредит.
Но, с 4-й попытки прорвалась к специалисту, объяснила ситуацию, что такие расходы я не производила и потребовала вернуть деньги.
Специалист Сбербанка посокрушалась, сказала, что может только заблокировать карту. Предложила обратиться в правоохранительные органы, для этого рекомендовала взять выписку из банка о несанкционированном списании средств.
А в остальном, сказала, я сама виновата, раздавала персональные данные направо и налево.
Мои уверения, что я ничего никому не давала остались неуслышанными. Карту я заблокировала. В конце разговора спросила, в каком городе получили Яндекс Еду? Девушка посмотрела и сказала, что в Москве.
Ещё один аргумент, что я нахожусь в Сибири, и карта при мне тоже не был услышан. Кстати, разница с Москвой по времени у нас 3 часа. Откуда такое время транзакции?
Закончив разговор, вспомнила о кредитной карте, на которой только сегодня мне в два раза увеличили сумму.
Мрачная картина мошеннических действий быстро нарисовалась в голове. Я вновь набрала номер 900. Искусственный интеллект в этот раз удалось убедить быстрее, чтобы меня соединили со специалистом.
Я потребовала заблокировать кредитную карту. Странным был вопрос о причине. Объяснила, что у меня только что списали непонятно куда деньги с дебетовой карты, а если спишут с кредитной, тем более сумма там внушительная, это будет просто ужасно.
Кредитную карту тоже заблокировала. Её то, впрочем, и не жалко. Банк как-то навязал, а я согласилась, на крайний случай.
Продолжение истории произошло спустя час, после первого списания денег. Пришло sms-оповещение:
VISA 14:50 ОТКАЗ 3195р. Yandex Eda. (местное время 20:50).
Вот так! Если бы не перевела все деньги и не заблокировала карту, то покормила бы голодных прохиндеев ещё раз.
Хочу пояснить, к банковским картам я отношусь осторожно и больших сумм на них не держу, но и 1700 рублей тоже жалко. Я бы и сама сходила с мужем в кафе, например.
Вот сейчас в раздумьях: что делать?
Решили с мужем:
✅ съездить в банк взять выписку о несанкционированном списании и написать заявление о возврате денег;
✅ если есть такая возможность установить запрет на списание денег без sms подтверждения;
✅ написать претензию в Яндекс Еду с требованием вернуть деньги, поскольку услугу я не заказывала и sms подтверждение покупки не отправляла.
Что-то мне кажется, что я попала под «утечку данных» Сбербанка, про которую не так давно писали.
Понимаю, что вряд ли удастся вернуть деньги, но попробую. Напишу, что получится в итоге.
А как вы считаете, можно вернуть свои деньги, украденные с банковской карты?
✅✅✅✅✅✅✅
Друзья, читаю ваши комментарии о том, что мошенничество с заказами от Яндекс Еды со списанием денег с карт продолжаются.
Мне удалось достаточно быстро вернуть деньги. Все шаги, которые я сделала описала в статье:
Яндекс Еда вернула деньги, списанные мошенниками. Сделала выводы.
Буду очень рада, если смогу вам помочь.