Как и обещала в предыдущей заметке, сегодня расскажу о новом современном и более простом и понятном способе взаимодействия граждан с государством.
Я условно называю этот способ «Народный контроль». Почему именно так и почему условно? Сейчас объясню.
Не так давно в отдельных субъектах Российской Федерации была запущена упрощенная форма взаимодействия граждан с государственными органами и органами местного самоуправления, которая имеет целью оперативное рассмотрение обращений граждан и решение поставленных в них вопросов. Взаимодействие, как Вы уже наверно догадались, осуществляется при помощи современных технологий на основе государственных информационных систем.
Указанные системы преимущественно имеют короткое наименование – «Народный контроль». В то же время следует учитывать, что не все системы, имеющие такое название, созданы по инициативе государства, так как сейчас существуют одноименные системы (сайты, разделы и т.п.), созданные средствами массовой информации, общественными организациями, иными заинтересованными субъектами.
Системы так называемого «Народного контроля» запущены и существуют, например, в Санкт-Петербурге, Республике Татарстан, Чувашской Республике, Ставропольском крае Ненецком автономном округе. Поскольку на федеральном уровне функционирование таких систем не урегулировано, единых правил их создания и работы в настоящее время нет, то каждый субъект создает систему взаимодействия в соответствии со своими представлениями о ее работе.
В целом, исходя из практики рассмотренных мной систем, их работа основана на функционировании сайта в сети «Интернет» (в отдельных субъектах есть еще приложение для смартфонов), где посредством личных кабинетов граждане могут направить сообщение в адрес государственных органов. К сообщениям граждан, конечно же, предъявляются требования, установленные нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, также они проходят модерацию. Требования к сообщениям, а также порядок их рассмотрения, как правило, размещены для всеобщего ознакомления на сайтах таких систем.
Для граждан эти системы удобны тем, что можно направить сообщение откуда угодно, прикрепить для наглядности медиа-файлы (фото, видео), отследить статус рассмотрения своего обращения (принято к рассмотрению, находится в работе, либо рассмотрено), а также оперативно получить ответ на обращение благодаря сокращенным срокам рассмотрения (от 5 рабочих дней).
Говоря о содержании обращений, отмечу, что граждане активно направляют сообщения о плохом качестве дорожного покрытия, недочетах в работе коммунальных служб, учреждений здравоохранения, а также по вопросам благоустройства. Согласитесь, по отдельным вопросам, не носящим личного характера, намного проще и удобнее написать обращение при помощи специального портала в сети «Интернет». Ведь у большинства не возникнет желания или не найдется время, чтобы направить официальное обращение, например, по вопросу кучи мусора во дворе, а такие системы электронного взаимодействия позволяют сэкономить время и обратить внимание властей на проблемы, волнующие граждан. Поэтому, считаю, что системы электронного взаимодействия граждан и государства необходимо активно внедрять и развивать.
Спасибо за то, что дочитали до конца!
Надеюсь, Вам была интересна и полезна представленная мной информация.
Всегда рада обратной связи.