Мое знакомство с теорией лжи началось с сериала Lie to Me, однако когда я стал изучать профессиональную литературу и исследования на эту тему, я понял, что в сериале нет действенных советов которые бы работали на практике.
При этом, в профессиональной литературе, как раз есть ответы на вопрос как определить лжет человек или говорит правду. Существуют ряд признаков ("утечки"), проанализировав которые, Вы сможете в 90% случаев определить, что человек вам солгал. Однако прежде чем начать разбираться в этой теме, ответьте себе на вопрос, а хотите ли вы знать правду?
Как говорится, лучше горькая правда чем сладкая ложь.
Если данная тема Вам интересна, то вперед, в нескольких постах я подробно расскажу о 10-ти признаках лжи и оставлю ссылки на соответствующую литературу.
Как часто нас окружает ложь,в семье, на работе, в бизнесе? Были такие случаи, когда Вы видели, что два человека разговаривают, Вы понимали, что один из них лжет, но не могли понять, почему Вы чувствуете что-то не то.
Прочитав статью у Вас появится понимание как выявить ложь, а дальше дело за навыками наблюдения, которые позволят с лёгкостью выявлять признаки лжи.
Прежде всего, нужно понять, что такое ложь. И здесь важно понимать, что ложь всегда является умышленным актом. Поэтому, если человек не сообщает истину по ошибке, или некой иной причине (банально не знал), то он не будет является лжецом.
Определение обмана/лжи: «обман - умышленная, успешная или безуспешная попытка, совершаемая без предупреждения оппонента, с целью сформировать у другого человека убеждение, которое коммуникатор считает не истинным».
Исходя из определения обмана, можно сделать вывод, что любая ложь – это умышленное действие. Важно, когда человек лжет осознанно, то этот процесс для него является своего рода стрессом, так как у человека возникает страх, что его ложь могу раскрыть, при этом в его организме происходит выброс определённых гормонов: кортизола – "гормон стресса" и адреналина, который является гормоном страха. Почему это важно знать, когда нам необходимо выявить лжеца? Все просто, данные гормоны отвечают за формирование защитных реакций на внешние угрозы и стрессовые ситуации. Они усиливают сердцебиение, повышают артериальное давление (АД). В то же время кортизол держит под контролем тонус сосудов, не допуская критического изменения АД и все эти изменения можно увидеть, когда человек намеренно лжет.
Данный процесс происходит бесконтрольно, посредством лимбической системы. К сожалению или к счастью, данный процесс не поддается контролю со стороны человека (хотя в теории можно достичь определённого контроля, но на это нужны годы практики).
А теперь давайте разберем, как данные гормоны проявляются внешне, как отследить преобладание определенного гормона в поведении человека и сделать вывод, что это и есть один из признаков, по которым можно определить, что человек лжет.
Три реакции на стресс:
Исходя из эволюции, у человека, когда он испытывает страх, происходит выработка адреналина, который провоцирует на три типа реакции в зависимости от ситуации: Стой, Бей, Беги. Поскольку ложь - это всегда стресс, всегда проявляется в этих трех формах:
Беги — это любые уклоняющие вещи, любое дистанцирование и уклонение от разговоров или действий.
Стой — это любое замирание: в мыслях, словах и делах. Стой в вегетативной нервной системе проявляется так — человек становится тяжелым, кончики пальцев холодеют, потому что адреналин вызывает отток крови к ногам. И поэтому лицо может побледнеть, когда человеку страшно.
Бей — любая агрессия, гнев, в мыслях, словах и делах. Атака вопросами. Основная задача — «задавить» человека, представляющего для лжеца опасность.
Бей, стой, беги — это тот контекст, в котором ложь проявляется всегда.
Если вы хотите видеть признаки лжи, то вы должны научиться видеть
реакции «бей», «стой», «беги» в мыслях, словах и поступках лжеца.
Например, когда человек пугается, он автоматически отклоняется назад и на его лице появляется определенное выражение. Однако нет такой определенной фразы или речевого оборота, которую человек всегда непроизвольно произносит в момент страха.
В 1960-х профессор психологии в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит:
- за счет вербальных средств (только слов) на 7 %,
- за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%,
- за счет невербальных средств (мимика, жесты, позы) на 55%.
Поэтому если вы хотите увидеть лжет вам человек или нет, то необходимо обращать внимание в первую очередь на невербалику.
Представьте себе ребенка, который смотрит телевизор, вместо того чтобы делать свое домашнее задание. Когда его отец входит в комнату, ребенок говорит ему, что только что закончил уроки. Сказав это, он становится испуганным, так как понимает, что отец может захотеть проверить его. Чтобы не показать свой страх, ребенок вынужден как-то перебороть рефлекторные невербальные реакции, связанные со страхом, в то же время ему не нужно беспокоиться об автоматических вербальных связях.
Большинство людей лучше подготовлены к использованию слов, нежели к управлению поведением, так как считают что речь, как правило, более важна в обмене информацией, чем само поведение. В данном случае, если вы попросите что-то рассказать, то ребенок будет пользоваться словами, кодируя ими свой опыт и доводя его до вас, с минимальным количеством жестов.
Если человек что-то скрывает, он пытается утаить это от вас усилием воли и, если вы будете обращать внимание на невербалику, то вы увидите те усилия, которые он предпринимает для обмана.
Поведение человека, при котором, невербалика (жесты, мимика, позы, интонация голоса, скорость речи) не соответствует лингвистической составляющей (словам), в психологии называется неконгруэнтным поведением. Как раз неконгруэнтное поведение мы будем воспринимать как «утечки» - вот они и будут главными признаками того, что человек лжет.
Невербальное поведение, с учетом трудностей его контролирования, является самым ценным источником информации при выявлении лжи говорящего.
Поэтому первым признаком, что человек Вам лжет будет неконгруэнтное поведение. Например человек Вам говорит, что заключив договор Вы сможете получить большую скидку на последующие заказы, однако его жесты говорят совершенно об обратном.
О следующих признаках лжи и как их выявлять, я напишу в следующем посте.