Электронное письмо/сообщение
⠀
Когда Татьяна писала письмо Онегину, она не сильно задумывались над определенными правилами, потому что дворянское образование того времени, доводило базовые знания правил написания писем до автоматизма. Чего нельзя сказать о казаках, писавших письмо турецкому султану, там действовал коллективный разум, не сильно отягощенный знаниями правил хорошего тона.😃
⠀
Сегодня все сильно изменилось — появилась электронная почта, мессенджеры, и прочие чаты. Изменился как стиль написания, так и правила, которые необходимо соблюдать при написании различных сообщений.
С учетом того, что электронная переписка может оказаться в третьих руках, в деловой переписке важно соблюдать определенные правила конфиденциальности, чтобы избежать печальных последствий.
⠀
Поэтому необходимо запомните некоторые простые правила, а именно:
⠀
✅ не пренебрегайте темой при отправлении email. Она должна отражать суть письма и тем самым экономить время собеседника.
✅ если знаете, как зовут получателя, обязательно обращайтесь к нему по имени.
✅ подтверждайте получение важных писем, если ответ на них требует времени.
✅ не используйте тяжёлые вложения в письмах, это неудобно и адресату, и вам самому.
✅ использование CapsLock приравнивается к крику.
✅ форматируйте текст, неотформатированный текст читать тяжело, поэтому разделяйте его.
✅ обязательно подписывайте письма. В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании, а также способы связи.
✅ не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть. Будьте готовы к тому, что все, что вы напишете, может стать общедоступным.
✅ не удаляйте переписку. Историю сообщений никогда не стоит удалять, так как письмо — это документ.
✅ отвечать нужно быстро — это один из показателей вашего отношения деловым интересам собеседника. Нормальным считается время ответа на письмо в пределах двух–трех часов.
⠀
Знание правил делового электронного общения обязательно в какой-то момент очень помогут вам!