Италия - одно из самых популярных направлений для путешествий среди наших сограждан. Количество туристов, выбирающих именно эту страну для отпуска увеличивается с каждым годом, благодаря горящим путевкам и доступным ценам на авиабилеты. Многие россияне собирались и этот год провести в стране античной архитектуры, но не тут то было...Количество заболевших коронавирусом на севере Италии стремительно растет, что говорит об опасности поездки.
Давайте попробуем разобраться, что делать, если у вас на руках путевки, либо билеты на самолете до Милана.
Начнем с первого случая.
На прошлой неделе Федеральное агентство по туризму рекомендовало приостановить продажи россиянам туров в Италию, Южную Корею и Иран и воздерживаться от посещения этих стран. Приостановить в нашем случае практически равносильно запретить, поэтому купить путевку в одну из этих стран ближайшие месяцы или отправиться туда ближайшие пол года - скорее всего не выйдет.
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе в эксклюзивном интервью Федеральному агентству новостей рассказала о том, как вернуть деньги и что для этого сделать тем россиянам, у которых на руках уже есть путевки в страны перечисленные выше.
«Да, есть рекомендация Ростуризма с сегодняшнего дня приостановить продажи туров в Италию, Южную Корею и Иран, — напомнила она. — Это значит, что люди имеют право расторгнуть (ранее заключенные) договоры и получить полную компенсацию средств».
Думаю можно себе представить, что началось после этих слов, сказанных 27 февраля. Естественно, все наши соотечественники в буквальном смысле понеслись в турагентства для расторжения договоров. Конечно, ничьей вины здесь нет - это вина обстоятельств, которые застали и туристов, и туроператоров врасплох.
Представительница Ассоциации туроператоров, также подробно рассказала, что нужно сделать отчаявшемуся путешественнику.
«Вы идете туда, где покупали путевку, пишете и оставляете заявление о том, что, в связи с рекомендацией Ростуризма, у вас нет возможности туда поехать, и просите компенсировать (понесенные затраты). Турагентство, скорее всего,обратится к туроператору. И тот скажет, возможно решить все в досудебном порядке или нет».
Будьте готовы к тому, что процесс займет некоторое время и деньги скорее всего вам не вернут на раз-два. Возможно придется обращаться в суд для того, чтобы доказать свою правоту.
Думаю обоим сторонам в этом случае стоит отнестись с пониманием друг к другу. Конечно, неприятно отказываться от запланированного отдыха, да еще и не понимать, вернут ли за это деньги. Но и потери туроператоров, по предварительной оценке, уже составляют 27 миллиардов рублей. А то ли еще будет.
Что касается второго случая, связанного с самостоятельным путешествием.
Если вы брали билеты до Милана, брали Победу и самый дешевый тариф - то забудьте об потраченных ранее деньгах. Да, представляю, слышать это скорее всего неприятно, но сделать тут ничего нельзя. Правда есть один способ, который можно испробовать. Правила авиакомпании гласят, что при внезапной болезни того, кто собирался лететь, возмещение может быть удовлетворено. Думаю, намек вы поняли.
Если же тариф был подороже и возвратный, то труда, процедура возмещения стоимости, не составит.
Если же вы собирались отправиться не на север Италии, а на Юг, например, в Сицилию, то в принципе можно рискнуть. Ситуация в южных регионах ЕЩЕ не критичная.
Спасибо, что дочитали до конца! Надеюсь статья была вам полезна :)