Коронавирус гуляет по планете. Мы, как туристический сайт, не можем пройти мимо этой ситуации, которая напрямую влияет как на самостоятельных путешественников, так и на туристов, которые предпочитают пакетные туры. В этой статье мы собрали все полезные ссылки про коронавирус и инструкции, как вернуть деньги из-за коронавируса.
Онлайн-карта распространения коронавируса:
Перечислим полезные ссылки, которые можно открыть и наблюдать, как меняется ситуация в конкретном городе, куда вы собираетесь лететь.
1. Посмотреть текущее положение любой желающий может на официальном сайте в режиме реального времени
2. Гугл-карта распространения коронавируса
3. На текущий момент есть ТОП-5 опасных стран: Китай, Корея, Италия, Япония, Сингапур. Правда в списке «РосПотребНадзора» их уже 11:
- Италия
- Франция
- Германия
- Испания
- Швейцария
- Великобритания
- Норвегия
- США
- Китай
- Иран
- Южная Корея
4. Постановление Главного государственного санитарного врача России: в частности, в нем можно узнать про оформление больничных из-за коронавируса без посещения медицинской организации тем людям, которые вернулись из стран с зарегистрированными случаями 2019-nCoV (на 14 календарных дней с момента их возвращения);
В Москве под карантин помещено более 50 человек, официально симптом выявлен уже у 20 россиянин. Многие компании стали принудительно отправлять людей на больничные. Введен режим повышенной готовности. В указе мэра содержится требование для граждан, недавно побывавших в странах из списка «Роспотребнадзора» (он ниже) обеспечить домашнюю самоизоляцию на 14 дней с момента возвращения в Россию.
Россия закрыла границу с Белоруссией 16 марта.
5. Информационную поддержку самостоятельные туристы могут получить по телефону горячей линии Ростуризма: +7 (499) 678-12-03 или 8499 251 8300
6. С 13 марта вводится временный запрет на полеты между РФ и Италией, Германией, Испанией и Францией — новость тут. Улететь можно только в некоторые города и исключительно рейсами «Аэрофлота».
- Российская авиакомпания «Победа» ранее отменила все рейсы в итальянские города в Италию с 11 по 31 марта.
- «Аэрофлот» теперь тоже отменяет кучу рейсов в разные города Италии, Франции, Германии и Испании. Подробности и руководство для пострадавших из-за отмены рейсов — здесь, а также новая новость от 13 марта — тут. Также 15 марта появилась новость о закрытии рейсов в Узбекистан и дополнительных городов в Европе.
- С 13 марта Словакия закрывает влёт в страну. Ждём заявления «Победы» об отмененных рейсах в Братиславу.
США закрывают въезд из стран Европы на месяц с 13 марта.
Другие новости по передвижению в другие страны и визы:
- Италия ввела карантин на всю страну, подробности тут. Запрещены путешествия и передвижения по всей стране, временно отменяются все спортивные и футбольные матчи. Школы и университеты будут закрыты как минимум до 3 апреля.
- Израиль ввёл обязательный карантин абсолютно для всех, кто прилетает из-за границы.
- Индия остановила выдачу туристических виз до 15 апреля.
- Шри-Ланка временно останавливает выдачу визы по прилету. Теперь для посещения страны в любом случае придется оформлять электронное разрешение заранее.
- Чехия с 14 марта останавливает прием заявлений на получение шенгенских виз.
- Узбекистан и Казахстан, Литва и Латвия закрывают границы для иностранцев.
- Германия с 16 марта закрыла границы с Францией, Австрией и Швейцарией. Польша — тоже. Украина полностью прекращает авиасообщение с 17 марта.
- РЖД отменяет поезда в Украину, Молдавию и Латвию.
8. Евро 2020 по футболу будет перенесено, об этом скорее всего будет объявлено после заседания представителей УЕФА 17 марта 2020 года. Лига Чемпионов и Лига Европы уже приостановлены.
- Airbnb ввела до 1 июня гибкие правила отмены бронирования.
В целом эти пункты достаточны для туристов. Если вы хотите в целом узнать о ситуации с новым вирусом, то вот вам ещё:
- На 16 марта число зараженных новым коронавирусом во всём мире превысило 140 тыс. человек, более 5 тыс. скончались.
- спортивные новости на тему коронавируса — на sports.ru
Возврат билетов из за коронавируса
При попытке вернуть деньги из-за коронавируса следует запомнить следующие вещи:
- при отмене мероприятия (соревнование, форум и т.п.) организаторы этого действия должны вернуть вам деньги в полной мере
- вернуть билеты на самолет из- за коронавируса, только если авиакомпания официально отменила рейсы. Если вы просто не хотите лететь, то от вас понадобятся дополнительные действия, чтобы попытаться сделать возврат авиабилетов.
- брони отелей из-за коронавируса вы точно должны пытаться возвращать самостоятельно.
Возврат билетов на самолет из за коронавируса
На утро 11 марта совершенно точно делают возврат денег из-за отмены рейса по причине коронавируса следующие авиакомпании:
- Как мы писали выше — с 13 марта из РФ нельзя улететь в Италию, Германию, Испанию и Францию за исключением некоторых городов. А вот те новости, которые предшествовали этому запрету (но естественно действуют и сейчас):
- «Победа» также полностью приостановлены рейсы в Италию и с 12 марта по 12 мая отменены рейсы в Израиль.
- Из иностранных точно отменяют Alitalia и RyanAir
- Отменяют и «Уральские авиалинии»
- Utair останавливает полеты по маршруту Москва-Милан и отменяет рейсы в Берлин (будет возвращать возвращать пассажиров из Европы через Вену, Минск и Ригу), так как в эти города теперь разрешено летать только из Шереметьево
- Можно переоформить и некоторые билеты «Аэрофлота» — «оформленные до 6 марта по направлениям в Китай (в том числе Гонконг), Иран, Италию и Южную Корею — их можно изменить на любую дату не позднее 31 мая без штрафных санкций» или вернуть полностью.
Также «Победа» добавляет новую услугу — возврат любых авиабилетов за 499 рублей за рейс, даже если они куплены по невозвратному тарифу.
Остальные пока отмалчиваются и не сообщают, что рейсы отменены или перенесены.
В целом вы можете уже сейчас попытаться сдать / вернуть/ обменять билеты из- за коронавируса, даже если ваш рейс ещё не отменён, но лететь вы уже никуда не хотите. Прикрепляйте к письму в авиакомпанию шаблон заявления (в нём указана «Победа», но на самом деле подобный шаблон вы можете отправить в любую авиакомпанию, в том числе в «Аэрофлот», NordWind и так далее), которое нужно отправить как первый шаг для дальнейшего взаимодействия по возврату (если такие шаги вдруг потребуются). Это письмо по сути своей является официальной претензией (заявлением о вынужденном отказе, о расторжении договора перевозки и возврате уплаченных сумм).
В случае с «Победой» (как одной из первых авиакомпаний, которые отменили рейсы в Италию) точно действует и ещё один метод — можно позвонить по бесплатному номеру и попросить отменить авиабилет. Такую просьбу легко принимают и деньги возвращают в течение 3-4 рабочих дней.
Подробнее про возврат авиабилетов у авиакомпаний читайте на их официальных сайтах, а также приводим номера телефонов, по которым следует обращаться за возвратом билетов на самолет в связи с коронавирусом:
Важно запомнить: если ваш рейс сдвинули по времени на 1 час у «Аэрофлота» и большинства российских авиакомпаний (у «Победы» и S7 даже меньше — на 5 минут), то это говорит о том, что вы можете сразу же отказаться от рейса и вернуть полную стоимость авиабилетов, в том числе и по невозвратным тарифам, оформив вынужденный возврат, позвонив по горячему номеру.
Что ещё: если вы покупали билеты на kupibilet, trip, и других сайтах посредниках — увы, вам нужно обращаться именно к ним, а не напрямую в авиакомпанию. По всем вопросам возврата вы должны обращаться туда, где покупали билеты.
Также: чтобы оперативно определить, если «Аэрофлот» отменил рейс (актуально для вылетов, запланированных на неделю вперёд от текущей даты) без звонков в колл-центр:
в меню «Онлайн-табло» вбивайте маршрут, либо номер рейса и дату — получайте результат.
Также рекомендуем смотреть Яндекс.Расписания, так как только на них отображаются отменённые рейсы. В этой статье мы оставим онлайн табло «Внуково», так как именно оттуда вылетает большинство рейсов в Италию.
Возврат жд билетов из-за коронавируса
Железные дороги Италии (сайт Trenitalia.com) проводят полный возврат средств за билеты, приобретенные до 23 февраля. Подробности описаны здесь, а форма возврата билетов на поезд в Италии находится тут. На 3 марта возвраты прекращены до момент рассмотрения правительством Италии возобновления декрета.
В России действует пока один случай отмены поезда — это касается пассажирского поезда № 17/18 Москва – Ницца с прицепными вагонами Москва – Брест. Что получить возврат денег за билет на этот поезд, следует обратиться в кассу по месту покупки. Средства за билет вернут в полной мере без удержаний комиссий.
Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса
Если у вас неоплаченная бронь отеля или бронь в возможностью бесплатной отмены — то проблем нет. А вот если у отель (например, на Букинг.ком) с бронью невозвратной — то практически совсем без вариантов. Существует только один — называется он «возврат на усмотрение отеля».
Чтобы отменить бронь на Букинге без штрафа нажмите кнопку «могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». После этого Букинг отправит письмо в отель с таким запросом, и есть шансы, что деньги вернут вам в полном объеме.
Возврат тура в связи с коронавирусом
Если вы купили тур или путёвку в Италию или другие опасные страны, обратитесь за возвращением денег. Как отказаться от путевки из- за коронавируса? Для этого следует отправить заявление на расторжение тур поездки, указав причиной «ухудшение условий путешествия» в связи с «наличием угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике». Если турфирма отказывается возвращать деньги за путевку, вам следует ссылаться следует на статьи 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, статью 451 ГК РФ.
Если вы подали такое заявление до поездки — вам вернут всю стоимость. Если ВО время тура, то возврат стоимости будет рассчитан пропорционально. Данный запрос технически применим и к другим сопутствующим услугам (трансфер, экскурсии и пр.)
Удобный поиск самых дешевых авиабилетов - https://cheap-air-flights.com/ru. Сохрани ссылку, чтобы не потерять и никогда больше не плати полную стоимость билета!