Многие компании в целях улучшения коммуникаций между сотрудниками используют корпоративные чаты. Они намного упрощают процессы взаимодействия и ускоряют решение вопросов.
Чаты имеют много плюсов, как для работы, так и для личных потребностей сотрудников. Рабочие процессы зачастую более продуктивны, если в команде царят эмпатия и дружественная обстановка. Смайлики, эмодзи – помощники для лучшего понимания и расположения друг к другу. Живое общение, возможность выразить эмоции и, иногда, разрядить обстановку — все это, несомненно, скрашивает рабочий день.
Но, руководители компаний, помимо эффективного средства коммуникаций видят в подобных чатах еще и угрозу для потери рабочего времени. С чатами очень удобно симулировать бурную деятельность.
Зачастую сотрудники отвлекаются на общение с коллегами по личным вопросам. Поэтому служба безопасности некоторых компаний может просматривать переписку сотрудника в течение дня и выявить тех, кто тратит рабочее время впустую. Сотрудники, же зная, об этом, боятся быть уличенными и стараются свести к минимуму личное общение.
Да, иногда, действительно мозг «кипит» и нужно устроить пятиминутку и расслабиться. Тут все очень индивидуально. Если рассмотреть нормального, адекватного человека, который видит в неформальном общении в чате в первую очередь инструмент для снятия напряжения и налаживания связей и отношений, и не злоупотребляет этим, то почему бы и нет? В обратном случае, естественно, руководители будут стараться дисциплинировать команду.
В каждой компании, как правило, действуют негласные правила работы в чате. Да и не всегда стоит быть откровенными. История переписки, как правило, сохраняется. Все что было Вами написано, может быть использовано против Вас.
Сотрудница одной крупной производственной компании, поделилась историей о том, как личная переписка обернулась для нее проблемой. В компании Марины действовало правило: вопрос, направленный сотруднику в чате приравнивается к официальному запросу. Марина получила в чате вопрос от коллеги, сотрудницы другого отдела, по одной текущей задаче. Она поддерживала приятельские отношения с этой девушкой, но вот руководители их отделов конфликтовали.
Наша героиня ответила, что точной информацией не владеет, но ходят определенные слухи. Затем выразила свое личное мнение, затронув, также, персоны руководителей отделов и приправив свое сообщение смайликами.
Марина была неприятно удивлена, когда на следующий день на собрании у генерального директора начальник соседнего отдела пожаловался на некомпетентность коллег, распечатав в доказательство сообщение Марины из чата. Выговор получили и Марина и ее руководитель.
Корпоративный чат стоит рассматривать в первую очередь как инструмент для эффективного взаимодействия, а уже потом как средство для личного общения. И нужно помнить, что руководство может его также рассматривать как средство контроля.