Конфликты бывают в любом бизнесе. Франшизы не исключение. Но если знать какие могут быть разногласия, их можно избежать. Давайте посмотрим, что нам ответил на этот вопрос основатель и руководитель проекта TopFranchise Виктор Большаков:
«В основе конфликта стоит противоречивая позиция сторон, противоположные цели и средства их достижения либо несовпадение интересов и желаний. Расскажу подробнее.
1. Противоречивая позиция сторон. Франшиза подразумевает определенные стандарты работы, и это уже само по себе ограничивает свободу действий франчайзи.
Часто бывают случаи, когда партнёр хочет сделать то, что ему кажется наилучшим в данной ситуации. Например, ввести новый ассортимент или запустить определенные маркетинговые акции. Но опытный франчайзер все эти моменты уже прошёл, поэтому он сразу говорит, что этого делать не надо. Франчайзи на это может обидеться и решить, что с его мнением не считаются.
Я советую франчайзеру иногда идти на уступки в небольших вопросах, позволить совершить партнёру ошибки. Франчайзи поймёт, что не имеет столько опыта и научится слушать.
2️. Противоположные цели. Существуют недобросовестные компании, которые своей задачей ставят продажу большого количества франшиз ради паушальных взносов. Что будет дальше, как они будут развиваться, им неважно, в то время как для франчайзи главное — зарабатывать деньги и вести полезный для людей бизнес. Цели преследуются совсем разные, как итог — бурное выяснение отношений.
3️. Несовпадение интересов и желаний. Например, франчайзи хочет открыть несколько точек в городе, но они уже заняты кем-то из партнеров этой же сети. Франчайзер не хочет открывать больше в этом городе франшиз, потому что это принесёт ущерб сети. Интересы сторон не совпадают, и эта ситуация тоже выльется в конфликт.
Чтобы избежать разногласий, надо действовать в слаженном тандеме. Если сосредоточиться на этом, большинство конфликтов решаемы. Поэтому, ребята, давайте жить дружно.»
Больше полезной информации о франшизах и о франчайзинге читайте на портале topfranchise.ru