Случай ил практики: Женский запах пота и рабочее место. Как бороться?
Реальный случай из практики. Когда принимаешь на работу человека, проводишь с ним тестирование или собеседование, в голову не может прийти, какие проблемы могут возникнуть впоследствии. Это было на 3 году предпринимательской деятельности и с таким случаем впервые пришлось столкнуться.
Принимали на работу сотрудника, специалист, с опытом работы, вежливая, улыбчивая женщина. Как говорят приятная во всех отношениях.
Начала работать. И постепенно в помещении, где она начала находилась появился неприятный запах. Помещение не маленькое, но и не open space, и раньше запаха не было.
Через пару недель сотрудники, работающие в этом кабинете, стали подходить и жаловаться на неприятный запах, который исходил от нового сотрудника. Но сами они не решались ей об этом сказать.
Как руководитель я испытывала неловкость, чтобы говорить с ней об этом, как-то было очень неудобно. А коллектив уже взмолился, говорили, запах пота как-то перетерпим, но к нам же клиенты приходят, и что они обо всех подумают, не будешь же каждому объяснять, что это не ты, а другой человек так дурно пахнет.
Вот что делать?! Не увольнять же ее из-за физиологических особенностей. Гипергидроз – это обильное потоотделение, независимо от физических факторов, и не факт, что новый сотрудник не будет иметь этой проблемы.
Решение нашли следующее. Обратились к женщине, которая рекомендовала ее нам, чтобы поговорила об исходящем запахе. Они были подругами, долго время жили по соседству. Оказывается, наш новый сотрудник жила в общежитии, где удобства, в том числе и душ, были на этаже. Из-за очередей не всегда удавалось принять душ перед работой. Подруга, за чашкой чая, деликатно объяснила, что, если та не хочет потерять работу, придется вставать раньше и до работы обязательно принимать душ. Кроме этого, наши сотрудники принесли специально существующие средства против запаха гипергидроза. Так вопрос был решен, и этот сотрудник долго у нас работал.
С тех пор, при приеме на работу нового сотрудника, я просила прощенье и говорила, что может быть у вас и нет этой проблемы, но запах пота у нас на рабочем месте недопустим.
Кстати, на рабочем месте запах может появиться не только от сотрудника, но и от клиента. Пришла в кабинет женщина, хотела сделать заказ на очень приличную сумму. Приятная, хорошо одетая, но от нее пахло не только потом, но и ярко выраженным и ни с чем не перепутываемым запахом котейки. Запах был такой сильный и сразу же наполнил собой небольшой кабинет. Полчаса, пока она делала у нас заказ, казался вечностью и мы с главным бухгалтером его с трудом пережили.
Как только женщина ушла, я вскочила и открыла все окна настежь, а (раньше писала, что работала в районе Крайнего Севера) температура за окном была ниже минус 20 градусов. На замечание бухгалтера, что простудимся, ответила, а вдруг новый клиент, что будем объяснять, что это не от нас запах. Самое веселое, что как только мы через 15 минут закрыли окно, в дверь постучался новый заказчик, да еще и мужчина.
Какие еще реальные случаи с персоналом могут возникнуть смотрите в статьях:
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ: когда поощрение работника может привести к противоположному результату.