Общение - огромное искусство, потому, что те фразы, которые мы произносим, могут как возвысить, так и поранить. Сегодняшний день речь пойдёт о второй категории фраз, которых в беседа стоит миновать, чтобы не повредить отношения со своими коллегами и близкими людьми. «Услышь меня!» Когда человек слышит данную фразу, он воспринимает это как намёк на свою недалёкость, неспособность услышать и разобраться в том, что вы пытаетесь до него донести, а значит - нет резона продолжать разговор. Такая позиция задевает чувство собственного достоинства и заставляет человека избегать общения с вами. «Это такая чепуха!» Услышав данную фразу в ответ на робкий рассказ о том, что человека сильно тревожит, собеседник будет обескуражен вашим отношением к его проблемам, которые для вас не имеют безусловно никакой ценности. Резон в подобном, с ваш стороны бесстрастном общении для человека отпадает, и, очень вероятно, в следующий раз он постарается избежать рассказывать вам что-либо. «Да успокойся ты уже!»