Отзывы о продавце и товаре
Возможно этот совет покажется банальным, но он очень важный. Если вы отыскали нужный вам товар на неизвестном сайте, обязательно найдите всю информацию о продавце и почитайте комментарии. У крупных интернет-магазинов будут группы во Вконтакте, Facebook, аккаунт в Instagram — почитайте отзывы, которые оставляют клиенты. Так вы поймете не связались ли с мошенниками, обманутые пользователи точно об этом напишут. Так же из комментариев можно узнать о плюсах и минусах интернет-магазина — задерживают ли доставку, на сколько хороший товар представлен, соответствует ли описание действительности.
Узнайте реальный адрес магазина и номер телефона, не лишним будет позвонить и поговорить с сотрудниками, только после этого можно быть уверенным в магазине.
Не стоит забывать и маркетплейсы — площадки со множеством магазинов и таким же количеством владельцев. Обязательно изучите информацию о конкретном продавце, узнайте телефон, адрес, почитайте комментарии.
С отзывами есть одна хитрость — все последние хвалебные сообщения могут быть совершенно о другом товаре. Недобросовестные продавцы меняют сферу деятельности, а комментарии не удаляют, чтобы сохранить рейтинг.
Рассказы друзей и знакомых
Расспросите друзей и знакомых где лучше совершить покупку. Особенно если вам известно, что человек приобрел похожий товар. Можно прислушаться к мнению блогеров, лидеров мнений, телеведущих и медийных личностей которым вы доверяете. Часто на их страницах есть промокоды на скидки.
Работа службы поддержки магазина
У большинства магазинов есть менеджеры по работе с клиентами, связаться можно через всплывающее окошко чата на сайте, так же можно перейти по ссылкам с соцсети или найти электронную почту. Обратите внимание на то, как быстро вам ответят, если в течение дня — значит магазин дорожит своей репутацией и ему можно доверять. Если вам ответили через несколько дней или неделю, есть повод усомнится в надежности продавца.
Как не ошибиться делая покупки в иностранном магазине
Наличие товара
Когда найдете нужный товар, обязательно есть ли приписка InStock (наличие), если стоит Out-of-stock — значит товар распродан. Решить проблему поможет backorder — это функция заказа товаров которых сейчас нет в магазине, не забудьте добавить его в wishlist — вам придет сообщение когда товар снова можно будет купить. Стоит так же сделать preorder — товар который еще недоступен для покупки, но скоро должен появиться.
Покупка товара
Как только вы становитесь клиентом магазина, всплывают новые слова. Например payment option — способы оплаты. Выбирайте любой который вам подходит. Если платите банковской картой, то дальше встретите поле address — это адрес владельца карты с которой будут списаны деньги. После всех манипуляций нажимаете confirm или submit. Если у вас возникли какие-то проблемы или вопросы насчет товара, вы можете обратиться в службу поддержки. Просто отправьте сообщение, и менеджер пришлет вам ответ на указанную почту.
Доставка
При заказе вы можете наткнуться на 2 слова, shipping и delivery — переводятся как доставка. Не забывайте изучить раздел rationing policy (раздел про политику возврата товара), там встретить 2 варианта условий full refund (полный возврат) и partial refund (частичный возврат стоимости), это может понадобится если товар окажется бракованным.
Размер
Один из самых больших страхов при покупке одежды и обуви online — ошибиться с размером.
Важно помнить, что размерный ряд отличается не только у магазинов, но и брэндов. Поэтому внимательно читайте информацию о размерах, обращайте внимание на комментарий — если пользователи пишут, что вещь маломерит, лучше выбрать M, а не S.
Как защититься от мошенников
Главный страх людей покупающих в интернет-магазинах не нарваться на мошенников.
Не регистрируйтесь через соцсети
Помните, соцсети — это главный способ получить конфиденциальную информацию о вас. Что бы покупка не обернулась кражей профиля в Facebook, обязательно проверяйте настройки конфиденциальности и надавайте онлайн-магазинам доступ к своему профилю.
Не пользуйтесь общественным Wi-Fi
Мы не представляем жизни без Wi-Fi. Во многих общественных местах настроены точки доступа. Например в Москве, 18% из них небезопасны (данные из лаборатории Касперского).
Что бы обезопасить себя, выбирайте общественные сети с паролем. В настройках смартфона или ноутбука включите «Всегда использовать безопасное соединение»
Заведите отдельную карту
Если у вас несколько карт, кража одной из них будет не такой болезненной. Пополняйте карту для online-шопинга перед покупкой, не держите на ней деньги постоянно и подключите интернет-банкинг, что бы отслеживать денежные переводы и подтверждать оплату с помощью смс.
Не видитесь на бесполезные скидки
Скидка может быть минимальной, раньше платье стоило 5000 тысяч, а сейчас 4850 рублей — разница в 150 рублей, но надпись «Скидка» так и манит совершить покупку. Не редко за броскими заголовками скрываются злоумышленники которые, воспользуются вашей доверчивостью и снимут деньги с карты. Будьте внимательны и не доверяйте слишком громким лозунгам интернет-магазинов.
Не соглашайтесь на предоплату
Выбирайте оплату по факту получения заказа. Наличным платежом или наличными курьеру. Передавайте деньги в том случае если вы убедились, что с товаром все в порядке.
Как сделать онлайн-шопинг выгодным
Покупайте на распродажах
Проверяйте сайты на наличие подобных акций, так вы сможете неплохо сэкономить. Если в вашем любимом магазине нет распродажи, зайдите на сайт OUTLETO (магазины в которых скидка на брендовые вещи действует круглый год). Покупайте вещи в не сезон. Теплую одежду летом, а рубашки, купальники и платья — зимой.
Пользуйтесь промокодами
Такие купоны дают скидку на товар, бесплатную доставку или другие бонусы от магазина. Иногда, другие покупатели делятся промокодами в комментариях или на страницах магазинов. Помните обычно они действуют ограниченное количество времени.
Делайте совместные покупки
Отличный способ экономить. Компанией из 5-6 человек заказывать гораздо выгоднее. Так можно разделить стоимость доставки между всеми участниками или заказать товаров на сумму которая гарантирует бесплатную доставку.
Спасибо что прочитали статью, надеюсь она была полезной и покупки в интернете будут приносить одно только удовольствие.