От любви...
5 лет назад мы совершили свой первый самостоятельный тур. После чартеров аэрофлот виделся священным граалем. Телевизоры с фильмами, мультиками, играми на протяжении всего полета. Новейшие самолеты, вкусная еда, зарядки для телефонов, подарки деткам - всё о чем только можно мечтать!
Да были и проблемы.
Ломался борт из Черногории. Была задержка рейса. И вместо перелета Черногория - Санкт-Петербург - Пермь. Мы летели Черногория - Санкт-Петербург - Москва - Пермь.
Но и тут мы не ругали аэрофлот. Они сделали всё по высшему разряду - пересадили нас в бизнес и предоставили гостиницы в Спб и Москве!
До ненависти...
Первый разрыв шаблона - разбили, убили, заморозили котиков в багажном отсеке. И даже не признали свою вину! Как можно не взять на себя ответственность??? Всё их отношение к пассажирам видно по реакции - предложили компенсацию как за багаж...
И второй звоночек, звоночище! Коронавирус.
Мы собирались на швейную выставку в Гуанчжоу. Билеты на 30 апреля за 65000р.. По закону всё должны вернуть:
Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы", - это подтверждено в пункте 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации
А на деле Аэрофлот нас футболит уже месяц. Сегодня звонили и вновь услышали отказ:
Здравствуйте, уважаемая Анна,
Переоформление или возврат возможен только по правилам тарифа. Пока возвраты осуществляются за рейсы с вылетом в Китай до 31 марта. Следите за новостями на нашем сайте.
В то время как победа автоматом, без звонка! возвращает людям деньги за Европу, эти красавцы не могут вернуть за Китай. Отправляют нас туда лететь. В Китай с которого всё началось, в котором всё еще болеют люди...
П.С. Да я знаю что по досудебном письму они нам вряд ли откажут тк по закону мы правы. Но тк тут нужно привлечь адвоката - мне лениво этим заниматься, пока... Я всё еще надеюсь что они вернут по звонку. Жду и обновляю новости на Аэрофлоте ежедневно..