Эти приемы помогут расположить к себе человека, вызвать симпатию.
Касаются они и деловых отношений, например, общения с коллегами или переговоров. Также и любой личной, неформальной коммуникации.
Вот эти приемы.
1) Внимательно слушать и слышать.
Мало кто в совершенстве владеет этим навыком, а он очень-очень полезен.
Применяйте приемы активного слушания, такие, как перефразирование, вставление утвердительных междометий, кивание головой.
2) Смотреть в «треугольник коммуникации».
Это зона: глаза, лоб, нос.
Не стоит долго смотреть в одну точку – лучше водить глазами по этому треугольнику.
3) Повторять слова собеседника.
Отличный вариант – запомнить 2-3 его фразы, формулировки. И далее, по ходу общения между делом их вставить.
4) Сделать комплимент.
Главное – не абстрактный, а конкретный и искренний. лучше похвалить за удачное решение какого-то вопроса, чем заводить басню про профессионализм.
5) Задавать вопросы.
Спрашивайте его мнение, вовлекайте в беседу. И внимательно слушайте ответ.
6) Волшебная фраза.
Слова «Я вас понимаю», «Как я вас понимаю» помогают установить контакт и стать для собеседника ближе и роднее.
7) Не спорить.
Это стандартная схема обработки возражений: сначала согласиться или присоединиться по эмоциям; потом уже гнуть свою линию, аргументировать.
8) Найти в человеке хорошее.
Если искренне попытаться найти в собеседнике что-то ценное, приятное, то он обязательно на подсознательном уровне почувствует некое расположение к вам.
9) Называть по имени.
Чем чаще произносите его имя – тем лучше.
10) Отзеркаливание.
Удобнее всего отзеркаливать позу или жесты собеседника. Главное делать это не идентично, а выбирать приблизительно такие же жесты или позы.
Друзья, желаю вам успешных переговоров. Пусть ваша коммуникация будет результативной.