Ситуация в мире на сегодняшний момент непростая. Существует угроза массового распространения такого достаточно сложного и текущего заболевания. Поэтому многие кто озаботился о своём отпуске заранее, приобрёл билеты или купил путёвку, сейчас находятся на распутье. Ехать или не ехать в отпуск, отказываться от билетов или не отказываться, и что делать тем, кому въезд в страну закрыли в принципе.
Итак, начнём с туристических путёвок. Для того чтобы купить туристическую путёвку на территории нашей страны, вы всегда должны заключить напрямую договор с турагентством или туроператором. В итоге есть документ, подтверждающий ваше предстоящее путешествие. В этом документе есть форс-мажорные обстоятельства. Угроза Коронавируса, т.е. угроза распространения массового заболевания относится как раз непосредственно к таким форс-мажорным обстоятельствам. На основании этого пункта договора вы можете смело возвращать ваши туристические путёвки.
Обратите внимание, что иногда ваши договоры с турагентом или туроператором включено условие о том, что если у вас имелось ранее бронирование, то возвращаете сумму при расторжении договора не полностью. Это связано с тем, что туроператоры берут деньги непосредственно за свою работу. Часто это даже целых 100 евро на человека. Но в данной ситуации всё и не всегда зависит от вас. Например, если РФ закрыла как такой въезд на территорию определённой страны, а у вас путёвка куплен, к примеру, в Китай на майские праздники, то стоимость вам должны вернуть в полном объёме.
Если речь идёт о вашей поездки в страны, которые не находятся в списке, самолеты туда летают и, в принципе, там более-менее хорошо, и вы хотите на всякий случай переждать неблагоприятную мировую обстановку дома и позаботиться о здоровье своих близких и себя, то в данном случае читайте условия штрафных санкций, по которым можете вернуть деньги.
Если говорить о билетах, которые вы покупаете самостоятельно, а также самостоятельно бронируете гостиницу, то здесь билеты бывают возвратные и невозвратные. Если у вас возвратный билет, то он априори стоит дороже и можете легко вернуть стоимость билета. Если речь идёт о невозвратном билете, то на сегодняшний момент остро стоит вопрос куда же вы летите. Если страна не в закрытом списке куда не летают больше самолёты из РФ, то тогда, извините, сделать ничего нельзя. Если речь о тех 11 странах, которые закрыты на данный момент для выезда (отменены регулярные и чартерные рейсы, кроме нескольких рейсов на базе компании Аэрофлота), то вы можете разговаривать с вашей авиакомпанией.
Что делать, чтобы вернуть деньги за тур или билеты?
1. Обратиться в письменным заявлением к турагентству/ туроператору/авиакомпанию;
2. Грамотно мотивировать свое заявление, при необходимости предоставить дополнительные документы;
3. Получить ответ (желательно письменный);
4. В случае отказа — обратиться в суд с иском.
Как правильно мотивировать необходимость возврата средств?
Использовать закон «О защите прав потребителей» со ссылкой на мировую обстановку, со ссылкой на приказа соответствующих министерств/ведомств и требуйте данного возврата. В случае если возврат не осуществиться, вы имеете право обратиться в суд, и получить все штрафные санкции и компенсации, которые предусмотрены законом «о защите прав потребителей».
Будьте внимательны, заботьтесь о себе, своих близких и здоровья вам.
Хотите получать актуальные туристические новости и статьи?
Тогда ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал - Новости туризма
Также Вы можете читать еще статьи на нашем сайте: ЗДЕСЬ