SIP-клиент: какие программы используются для IP-телефонии

Сегодня понятие SIP-клиент хорошо известно пользователям Интернета. SIP (Session Initiation Protocol, протокол установки соединения) — это протокол, используемый в одном из видов IP-телефонии для передачи мультимедийного трафика по сети. Стандартное SIP-приложение позволяет обмениваться голосовыми и видеозвонками, пересылать тексты и видеоизображения из любой точки мира, где есть Интернет. Использование SIP-телефонии существенно снижает расходы на связь и предоставляет много возможностей для интеграции с офисными приложениями.

Для чего использовать SIP?

SIP-телефония — отличный выбор для стартапа, для малого или среднего бизнеса. Это решение дает возможность сэкономить вложения, улучшить уровень обслуживания клиентов, а также выстроить полноценную аналитику деятельности компании.

Основные достоинства:

• Возможность организации виртуальной офисной АТС, многоканальный номер для IP-телефонии, произвольное число операторов по ценам значительно ниже традиционной офисной АТС.
• Быстрое развертывание телефонной сети компании. Достаточно наличия качественного выхода в Интернет.
• Экономия на междугородных или международных звонках. Оплачивается только базовый тариф точки «приземления» трафика.
• Возможность интеграции с 1С, CRM, системами аналитики.
• Легко организовать колл-трекинг. Это позволяет контролировать менеджеров и отслеживать эффективность выбранных каналов рекламы.
• Географическая независимость — услуга может быть предоставлена везде, где есть глобальная сеть.
• Полный комплекс услуг интеллектуальной телефонии — колл-центр, переадресация, автоответчики, очереди звонков, обратный дозвон, надежные алгоритмы шифрования, голосовая почта.

Подключение выполняется разными способами:

• с помощью специальных телефонов, подключенных к сети Интернет;
• используя обычный телефон, подключив его к шлюзу IP-телефонии;
• с использованием мобильных телефонов, планшетов, компьютеров через Интернет. Для подключения нужна специальная программа для IP-телефонии, называемая SIP-клиент.

Самые популярные SIP-клиенты

X-lite

Это один из самых удобных и функциональных бесплатных SIP-клиентов. Простой, интуитивно понятный интерфейс. Поддерживает видеозвонки, передачу текстовых сообщений, запись аудио- и видеозвонков, конференц-связь с двумя участниками, архив истории звонков. Из минусов — поддержка только двух линий и возможность использования только одного аккаунта. Шифрование отсутствует.

Zoiper

Доступен для iPhone, Android, WP8, Windows, Mac и Linux. Программа позволяет просматривать историю звонков, менять рингтоны для разных учетных записей. Есть возможность переключаться между двумя аккаунтами. Приложение может в фоновом режиме принимать звонки, возможна интеграция во встроенную адресную книгу. Программа русифицирована.

3CX Phone

Версия 14 системы 3CX Phone может быть размещена как локально у заказчика, так и в публичном облаке. Разнообразные функции программы помогут в организации офисной телефонии. 3CX Phone поддерживает до пяти одновременно обрабатываемых звонков и до пяти участников конференции. Можно работать с несколькими аккаунтами.

Поддерживается следующий функционал:

• видеовызовы;
• установка и контроль статуса;
• поддержка нескольких линий;
• просмотр истории вызовов;
• запись разговоров в файл;
• поддержка быстрого набора;
• выбор интерфейса;
• поддержка как стандартных, так и Jabra-гарнитур;
• возможность интегрирования контактов из Google и Office 365.

Blink

Простой клиент для Windows, Mac и Linux. Есть две версии, бесплатная (урезанная) и платная. Поддерживает:

• индикацию статуса;
• чат и HD Video;
• шифрование ZRTP;
• конференцию с двадцатью участниками;
• до 20 одновременных звонков;
• удержание вызова, переадресация, запись.

В приложение может быть интегрирована телефонная книга из Google Contacts, продублированы данные с iCloud и установлены на вызов файлы с iTunes.

MicroSIP

MicroSIP — максимально простая и удобная программа для IP-телефонии. Нетребователен к объему памяти. Основные возможности:

• работа с несколькими аккаунтами;
• поддержка нескольких вызовов;
• видеозвонки (h264/h263+);
• индикация статуса присутствия;
• телефонная книга с возможностью добавления заметок;
• отправка sms-сообщений.

Эта программа поддерживает режим работы без SIP-аккаунта благодаря функции SIP direct. Русифицирована.

Linphone

Эта программа совместима с операционными системами MAC, Windows, Linux, Android, IOS и BlackBerry. Linphone распространяется под лицензией GNU General Public License (GPL) и поддерживает протокол IPv6. Linphone может использоваться за транслятором сетевых адресов (NAT). Позволяет работать с несколькими аккаунтами и неограниченным количеством вызовов.

Основные возможности Linphone:

• HD-аудио и видео;
• конференц-связь;
• переадресация, запись разговора, история вызовов;
• обмен мгновенными сообщениями;
• индикация статуса присутствия;
• адресная книга;
• шифрование (TLS, SRTP, ZRTP);
• поддержка одновременного использования IPv6 и IPv4.

SJ Phone

Этот клиент позволяет работать только с одной учетной записью, но есть возможность организовывать конференции неограниченного размера и обрабатывать неограниченное число вызовов. Шифрование не предусмотрено.

CsipSimple

Одна из лучших программ под платформу Android. Распространяется под лицензией GPLv3. Адаптирован для российских провайдеров. Отличительные особенности:

• выбор тем оформления;
• выбор дизайна наборной панели;
• шифрование ZRTP, SRTP;
• большое число кодеков, в том числе HD;
• широкие возможности создать индивидуальные настройки «под себя».

SIP-клиент встроенный на Android

Начиная с версии 4.0, в Android встроен стандартный клиент. Встроенная SIP-программа глубоко интегрирована в основную операционную систему. Это позволило упростить и унифицировать настройки SIP с другими телефонными функциями. Фактически встроенный клиент превращает телефон с Android в полноценный SIP-фон.

Если нет специфических требований к SIP-программе, то использование встроенного клиента является оптимальным выбором

Сравнительная таблица SIP-клиентов

Как выбирать программу для SIP-телефонии

Выбор программы SIP-телефонии в большей мере зависит от дальнейшего использования организованных каналов связи. Возможно несколько направлений:

Корпоративная связьМобильная связьЧастное общениеУниверсальный SIP-клиент

• Корпоративная связь, организация работы офиса, кросс-платформенное применение — для таких целей подойдет 3CX Phone.
• Если нужна постоянная мобильная связь с коллегами, функционал аппаратного IP-телефона — ваш выбор CSIP Simple.
• Для частного общения, оптимизации звонков по междугородней связи можно выбрать Blink либо MicroSIP.
• Наконец, если нужен универсальный клиент для компьютеров и мобильных устройств под все популярные ОС, лучше использовать Zoiper.

Заключение

IP-телефония становится не просто услугой, а основой для дальнейшего развития решений по передаче и обработке мультимедиа-трафика. На базе платформы IP-телефонии происходит интеграция инструментов передачи данных в контроль и управление бизнес-процессами предприятия или организации. IP-телефония становится одним из рычагов эффективного управления бизнесом.

Подробнее об услуге IP-телефонии: https://www.zebratelecom.ru/services/sip