Всем привет, в этой статье опубликованны истории, из реальной жизни работников службы 911.Иногда я поражаюсь их психоустойчивости и находчивости. Бывают и забавные моменты, но в основном,как бы не было грустно, каждый 3 звонок, это тонны стрессы, и попытки спасти человеческую жизнь. Иногда просто в голове не укладывается,как человек способен на тот или иной поступок,но увы в нашем мире это имеет место быть .Предлагаю вместе со мной разделить разделить кусочек опыта их нелегкой работы. Приятного прочтения.
История от Crux1836
Был один звонок, который изначально показался мне довольно глупым, но на самом деле оказался довольно серьезным:
-«911, где вы находитесь?»
-«121 Main St.»
-«Хорошо, что случилось?»
-«Я бы хотела заказать пиццу». (оу, супер, еще один пранк).
«Мэм, вы позвонили в 911»
«Да, я знаю. Я хотела бы заказать большую пиццу с пепперони, грибами и перцем».
«Эмм…Простите, вы ведь в курсе, что позвонили на 911?»
«Да, не подскажете, как долго мне вас ждать?»
«Хорошо, мэм, с вами сейчас всё хорошо? У вас чрезвычайная ситуация?»
«Да»
«…Вы не можете о ней рассказать, потому что с вами в комнате кто-то есть?» (момент осознания)
«Да, правильно. Так сколько ждать заказ?»
«У нас есть офицер в миле от вас. В вашем доме есть оружие?»
«Нет»,
«Вы можете оставаться на линии?»
«Нет. До скорого. Спасибо».
Когда к нам поступил звонок, то я проверил историю по этому адресу и увидел, что раньше уже несколько раз сообщали о домашнем насилии. По прибытии офицер обнаружил парочку. Девушка вроде как была избита, а парень оказался в нетрезвом состоянии. Его арестовали после того, как девушка рассказала о том, что он её некоторое время избивал. Я считаю, что она довольно сообразительна, раз провернула такой трюк. Это определенно один из самых запомнившихся звонков.
История от goadrush
Всем привет, я работаю оператором 911. Первый же звонок, на который я ответил в 911, был о том, что какой-то голый мужик сидит в ванной на обочине дороги черт знает где. Если кому интересно, это было на западе штата Теннесси.
История от 10_96
Удаленно помогал с родами глухому отцу для его глухой жены. К ним в дом вломились и привязали их к стульям. Когда взломщики увидели, что женщина стала рожать, они запаниковали и сбежали. Отцу потребовалось несколько часов, чтобы освободиться и позвонить.
Пока я давал инструкции, я получил описание подозреваемых и разослал его в соседние отделы. Их поймали на северном районе города, когда я все еще разговаривал.
Малыш родился совершенно здоровым.
Автор статьи: (Глухие люди могут позвонить в службу спасения по видеосвязи. Они используют камеру, чтобы общаться с переводчиком.)
История от YellowJam
Несколько лет назад я работал в кол-центре (не 911) магазина автозапчастей. В общем, звонит какой-то парень и просит запчасть, я нахожу номер запчасти и оформляю заказ так, как я всегда обычно делаю. Затем я слышу, как он вздыхает и начинает плакать. Естественно, я спросил, всё ли в порядке, а он ответил: «Ты не захочешь слушать о моих проблемах, приятель». Так как я добрый парень, то решил помочь и сказал: «Конечно, что случилось?» и в конце концов меня переполнили эмоции.
Оказалось, что его жена страдала от бокового амиотрофического склероза (В англоязычных странах так же известна, как болезнь Лу Геринга, редко встречающаяся патология нервной системы, при которой у человека развиваются мышечная слабость и атрофии, неизбежно прогрессирующие и приводящие к смертельному исходу.) и совсем недавно скончалась. Он ремонтировал её тачку, чтобы продать. Он сказал, что всё переросло в то, что она перестала ходить, перестала разговаривать, перестала справляться с базовыми потребностями, такими как самостоятельно одеться, принять душ, и т.д. В конце концов она даже не узнала его в лицо, а затем болезнь окончательно её забрала.
Он рассказывал мне о том, что ему приходится переезжать, так как он больше не может находиться в доме без своей жены, и что он нашел в шкафчике 80 тысяч фунтов стерлингов, которые ему не принадлежат. Он сказал, что, скорее всего пожертвует их на благотворительность.
В общем, после 50-минутной беседы он был так счастлив, что попросил у меня адрес компании. Я был новеньким на работе, так что не осознавал опасности раскрытия этой информации. На рождество я получил от него открытку с благодарностью за то, что уделил время, чтобы его выслушать, и что это действительно помогло ему пережить трудное время, просто с кем-то поговорив об этом.
Так что да, он был очень славным парнем, и я буду вспоминать его до конца своих дней, потому что он сильно на меня повлиял своей историей.
История от markko79
Перевернулся мотоцикл Харлей, и рычаг сцепления попал в глаз 4-летнего ребенка. Родители были на линии и спрашивали, что им делать. Вдруг мать сказала: «Они собираются перевернуть мотоцикл». Я категорически велел ей запретить им это делать, чтобы они остановились и ждали помощи. В конце концов, спасатели спилили рычаг сцепления и увезли ребёнка в больницу. Ему сделали операцию. Это было в 1982 году. Буквально в прошлом году я встретил главного спасателя и взрослую девушку, которая была тем самым ребенком. Они хотели встретиться с оператором 911, который спас ей зрение. (Никогда не вытаскивайте предмет из раны, если он не перекрывает дыхательные пути.)
История от TheFlounder
Моя жена время от времени просыпается в слезах, когда ей снятся подобные звонки. Это всегда либо «мамочка не просыпается», либо «я переехала своего мальчика». Она не работает уже 15 лет, некоторые вещи просто оставляют отпечатки. В один из звонков ей позвонил 8-летний мальчик, который говорил о том, что его мама не просыпается. И он не мог понять, дышит она или нет, так что она стала ему объяснять, как это выяснить. Она как до сих пор помнит, как он рыдал по телефону, просто произнося «мамочка» снова и снова, потому что он был в шоке. Она корит себя за то, что задерживала его в комнате вместо того, чтобы вытащить его оттуда.
История от 10-6IHOP
Я принимаю звонки в полицию. Вот один случай, о котором я могу рассказать.
Буквально вчера на обычный номер (не экстренный) позвонил очень старый и очень гордый германо-канадец. Он просто 5 минут подряд болтал о том, что приплыл в Канаду на лодке с окнами перед Второй мировой войной и помогал её строить. Любил Харпера (бывшего премьер-министра Канады), строил небоскребы, был водопроводчиком и БЛА БЛА БЛА, а также НЕ хотел, чтобы его перебивали. Я просто сидел с выключенным микрофоном и надрывал свою жопу со смеху. Когда я, наконец, решил сбросить его с линии, он напоследок начал петь ДА ЗДРАВСТВУЕТ КАНАДА! Я ВСЕХ ЛЮБЛЮ! Я ЛЮБЛЮ ЭТО МЕСТО!!!
История от ltl_lizzielou
Я работал диспетчером 911 в течении нескольких лет. Одним из моих самых запоминающихся звонков был тот, когда на линию позвонила какая-то истеричка. Это была полночь, а на улице была гроза. Она так неразборчиво говорила, что нельзя было ничего понять. Я все время отвечал: «Мэм. Мэм, вы должны успокоиться. Я вас не понимаю. Мэм». Это продолжалось вечность. Наши офицеры уже были на пути к этому явно страшному происшествию.
В конце концов, она сказала что-то о том, что рядом с ней её сестра. «Сколько лет твоей сестре?» Один. Я тут же заподозрил что-то неладное, и спросил:
-«Сколько тебе лет?»
-«Пять.»
Это оказался пятилетний мальчик. Так вот, я случайно очень долго называл маленького мальчика «мэм». Упс.
Гроза разбудила его, а родители куда-то исчезли. (Они вышли, чтобы перевезти свои машины в укрытие на случай града). Он просто очень сильно испугался. Наши офицеры все равно прибыли на место и поговорили с родителями о том, что нельзя оставлять спящий детей самих, хоть все были целы и невредимы.
Это был не самый мой мрачный звонок, но об этом я никогда не забываю. Бедная маленькая мэм.
История от Luckyink
Я не работал в 911, но был начальником кол-центра сотового оператора AT&T. Когда я удаленно прослушивал разговоры наших работников, то наткнулся на один звонок, который перевели на второй уровень сложности для оказания помощи. На другом конце провода была женщина, которая в истерике сообщала о том, что её муж пытается её убить.
Согласно протоколу, мы должны отследить номер до местного оператора и уведомить правоохранительные органы этого района. Мы так и попытались сделать, но у нас не было возможности связаться с местным шерифом (тупо, я знаю, но технически мы не были настоящими операторами и у нашего оборудования не было такого функционала). В основном, мы должны были выступать в роли ретранслятора между правоохранительными органами и пострадавшей, что была на линии.
К этому времени я уже покинул свой кабинет и сел рядом с оператором второго уровня, чтобы помочь её успокоить, пока у неё все шло наперекосяк. Оператор, давайте называть её Эйприл (потому что её так и зовут), сначала очень хорошо справлялась со звонком, но со временем стала не выдерживать. Слушая звонок вместе с Эйприл, я пытался передавать полиции, что там происходит. Мы слышали, как женщина кричала:
Она: Он пошёл за топором!
Мы: Мэм, где вы находитесь?
Она: Я заперлась в ванной, пожалуйста, поторопитесь!
Мы: Полиция уже в пути, они сказали, что в пяти минутах езды от вас
Потом мы услышали громкий стук. Её муж пытался прорубить себе проход через дверь. Эйприл растерялась, когда услышала, как женщина начала кричать, когда муж пошел за топором. Она скинула с себя гарнитуру и ушла в уборную, сказав что-то вроде «Я больше не могу! Не могу!».
Поэтому я взял гарнитуру и начал успокаивать женщину.
Я: Мэм, полиция уже в вашем доме. Где ваш муж?
Она: У ванной комнаты, он прямо за дверью!
Звук топора стал еще громче. Женщина неистово заорала и заплакала.
А потом:
«Это полиция, бросьте топор!»
«ЭТО ПОЛИЦИЯ, БРОСЬТЕ ЧЕРТОВ ТОПОР!»
*Звуки выстрелов*
Полицейские сказали мне, чтобы я попросил женщину открыть дверь в ванную комнату, что она и сделала. Дальше по телефону я услышал голос помощника шерифа. Все, что он сказал, это:
«Ситуация под контролем, оператор. Отключайтесь».
У меня до сих пор мурашки по коже, когда я об этом вспоминаю.
История от lil-praying-mantis
Перед тем, как умерла моя бабушка, нам пришлось позвонить в 911, чтобы её отвезли в больницу. К нам домой приехала какая-то пожилая женщина, и по каким-то причинам еще и скорая помощь. Женщина с трудом поднималась по лестнице к входной двери и упала назад. Ей показалось, что она ударилась головой, потому что она дотронулась до неё и увидела на ладошке кровь. На самом деле она просто поцарапала руки, но подумала, что эта кровь с головы, и упала в обморок.
Нам пришлось вызывать ЕЩЁ ОДНУ скорую.
История от unit91
У меня есть парочка таких историй, но одна из них точно превзошла всё что можно, о ней я и расскажу. В общем, предыстория: Я работал в очень оживленном городе, поэтому стрельба, изнасилования, грабежи и т.д. были не чем-то необычным, а к сожалению, нормой. Мы уже привыкли к этому, я несколько раз слышал, как люди умирали на том конце провода во время нашего разговора. Как-то позвонила одна дама… Она сказала: «Мой муж приставил к моей голове пистолет, и он не хочет оставлять меня в покое…» Она кричала, а позже уронила телефон.
Всё что я слышал в тот момент, это её крики на мужа: «НО Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ МАЛЫШ!» И тут БУМ! Выстрел. «НО Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ!» БУМ! Выстрел. Потом что-то неразборчивое… «НО Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ!» БУМ! Выстрел. И в этот момент я встаю и кричу в свой крохотный микрофон: «Хватит говорить, что ты его любишь!!!» Все, кто находился со мной в комнате, повернулись и посмотрели на меня таким взглядом, как будто у меня было 5 голов, но я был погружен в свой звонок. Оказалось, что мужик обнаружил другого парня в шкафу у его женщины. Могу сказать, что парню удалось сбежать, а вот женщина не выжила.
Спасибо, что дочитал до конца, ставь лайк и подписывайся, если понравилась статья, а также ты можешь написать свою историю на нашу почту и мы опубликуем ее в следующей статье :
reddirstory@mail.ru
предыдущая статья: истории о первом дне работы эскортниц.
