В нашей прошлой статье из серии статей для организаторов праздников мы писали о самых частых проблемах и причинах недовольства гостей:
Неприятный праздник. Когда все идет не так
Как же не допустить негатива и оставить отличное впечатление о празднике?
Памятка для менеджеров - организаторов праздника, сопровождающих программу и банкет:
1. Созвонитесь с именинником и его родителями перед вечеринкой. Запишите всю необходимую информацию на карточке и запланируйте игры, занятия и аттракционы соответственно этой информации. Теперь вы можете индивидуализировать вечеринку.
2. Убедитесь, что стол чист, убран, сервирован и стоит правильно, прежде чем принять гостей.
3.Убедитесь, что знаете имя именинника, его родителей, его возраст и комплектацию вечеринки.
4. Представьтесь родителям с улыбкой. Используйте в общении имя родителей, а также имя именинника как можно чаще.
5. Чаще желайте имениннику веселого Дня Рождения, и говорите это с радостью.
6. Сконцентрируйте внимание на имениннике, сделайте центром всеобщего внимания.
7. Общайтесь с родителями на протяжении всего праздника. Убедитесь, что они знают все процедуры Дня Рождения, расписание обслуживания, вашу возможность принять заказы у взрослых гостей, и что вы здесь, чтобы помогать им.
8. Предлагайте, но никогда не давите.
9. Всегда будьте доступны. Если вы покидаете комнату дней рождений, убедитесь, что родители знают, зачем вы вышли и когда вы вернетесь.
10. Помогите родителям разобраться с подарками, тортом и угощениями после окончания вечеринки или разберитесь с декорациями, которые они принесли с собой.
•11. Убирайте весь мусор без промедления.
12. Всегда находите время для развлечения. Фокусы, животные из воздушных шариков, шутки, игры и пр
13. Всегда будьте воодушевленными, особенно при подаче торта, делая объявления на вечеринке и т.д.
14. Общайтесь с детьми на их уровне (вовлекайте, играйте, веселитесь). • Помните, что дети это дети. Иногда они могут разлить что-нибудь. Уберите это с улыбкой, вспомните, как вы себя чувствовали, разлив что-нибудь на празднике.
15. Ищите способы постоянно показывать вашу заботу.
16. Всегда занимайтесь обслуживанием: родители не должны делать вашу работу.
17. Всегда будьте доступны. Родители никогда не должны искать Вас, чтобы сказать о своих нуждах. Оставайтесь на своей вечеринке. Предвосхищайте их нужды.
18. Решайте все проблемы до того, как они появляются. Не дайте родителям уйти неудовлетворенными.
19. Веселитесь - наслаждайтесь вашей вечеринкой.
20. Помните, что у вас всегда есть выбор - создать запоминающиеся положительные или отрицательные воспоминания
Полезная статья? Присоединяйтесь к нашему каналу!