Пострадал владелец смартфона из города Гургаон. Он просто положил смартфон в карман рюкзака вскоре после того, как смартфон нагрелся в кармане его одежды. И спустя несколько секунд - смартфон взорвался, полностью сгорел и прожег дыру в рюкзаке.
Кумар (так реально зовут владельца смартфона) говорит, что он не понес никакого физического вреда, но добавляет, что он был сильно разочарован ответом из сервисного центра Xiaomi, где сначала попытались обвинить его в причине взрыва, а потом еще и захотели взять денег за платный ремонт и диагностику.
По словам владельца, смартфон на момент взрыва был заряжен примерно на 90 процентов. В какой-то момент, Xiaomi Redmi Note 7 Pro начал резко нагреваться, отчего пользователь и кинул его в рюкзак. Однако спустя несколько секунд - батарея взорвалась, появился дым и открытый огонь, который пришлось тушить огнетушителем. Если мы смартфон оставался в кармане одежды, Кумар мог бы получить серьезный ожег.
С логичными претензиями Кумар обратился в сервисный центр Xiaomi, где его попытались обвинить в произошедшем, сказав, что неправильная эксплуатация смартфона, а также возможно удар - и стали причинами взрыва батареи. По словам пользователя, представители сервис-центра даже измерили отверстие, оставленное в сумке из-за взрыва телефона, чтобы убедиться, что огонь действительно был вызван взрывом.