Всего полиция выделяет два вида хищений денег со счетов клиентов банка. При первом мошенники обманом в ходе разговора с жертвой узнают смс-коды для получения доступа к сбережениям. Второй метод – заражение смартфона или компьютера клиента вирусными программами, чтобы получить доступ к услугам дистанционного банковского обслуживания. Вирус может передаваться, например, через сообщения от незнакомцев.
Если деньги списались, необходимо сразу отключить телефон и извлечь из него сим-карту. Самостоятельно пытаться решить проблему, также как привлекать посторонних IT-специалистов и сервисные службы в полиции не рекомендуют.
Вместо этого следует позвонить в свой банк, заблокировать карту и отозвать незаконный перевод. Далее необходимо направить в банк письменное заявление об отзыве платежа, возврате средств и блокировании доступа к системе «Мобильный банк». Оригинал обращения лучше составить в двух экземплярах и в течение одного дня доставить в банк. После этого необходимо получить детализацию с расчетного счета и подать заявление о приостановке исполнения платежа и возврате средств.