Как вернуть или обменять технически сложный товар,узнайте в статье.

С развитием технологий меняются и законы регулирующие их оборот,именно о них сегодня пойдет речь.

Я работник крупной ритейлерской сети. Сегодня я помогу вам разобраться в правилах замены или возврата товара в зависимости от его типа.Речь пойдет о бытовой технике и электронике.

Обычно при замене или возврате товара вам дается 14 дней(не считая день покупки) на проверку качества.И обычно вернуть такой не составляет труда,если выполнены все условия возврата,а именно - товар сохранил товарный вид,не был в использовании и должен быть в наличии чек подтверждающий оплату,хотя он и не является обязательным условием возврата,так как есть другие методы доказательства совершения покупки - такие как свидетельские показания 2-ух или более человек,записи с камер видеонаблюдения и записи продаж в базе самого магазина.

Но есть отдельная группа товаров,которая имеет иные условия возврата или замены - а именно ''технически сложный товар'' к которым относятся:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Данный товар по - сути вообще не возвратный,то есть вы не можете придти в магазин,и вернуть его по причине того что вам не понравился его цвет,форма и т.п.

Вернуть или поменять его вообще нельзя,но все же закон одинаково защищает и продавца и покупателя,и это значит,что вернуть его все таки можно по следующим причинам:

1. был обнаружен производственный недостаток - в первые 15 дней.

2. Был обнаружен существенный производственный недостаток - в первые 15 дней.

3. Происходил гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.

4. Из-за нарушения сроков гарантийного ремонта.

Если же прошли 15 со дня покупки,то вернуть деньги или поменять на новый не представляется возможным совсем,возможно только сдать по гарантии,и его вам только отремонтируют,но никак не поменяют.

Итого: Нужно быть предельно осторожным при покупке данных видов товаров,проверять его еще до покупки(продавец обязан его продемонстрировать если вы попросите),и даже если вы уже приобрели такой товар,то знать свои права,и права магазина по обеспечению качественного ремонта и обслуживания.

Всем удачи и хороших покупок.