Как я могу продвигать бизнес, если я теоретик? Как за это брать деньги? История об одном предпринимателе. Деньги, скандалы, тюрьма.
Всем доброго часа, друзья!
Я недавно написал статью о том, как я прошел свой путь с ЗП 10 тысяч рублей до 150 и выше.
Очень важное уточнение - история не вымысел, мне ее никто не рассказал, это моя история с пруфами и подтверждениями.
В целом, в один прекрасный момент я понял, что неправильно - продвигать бизнес, обещать клиентов и правильную стратегию/инструменты предпринимателям, не имея в этом опыта.
Я довольно резкий парень и если "шило" свербит - я все сделаю чтобы его успокоить.
Как я открыл автомойку
Вообще это было очень спонтанно. Я поехал мыть машину, мне сказали, что рядом сдается мойка на 3 бокса. Через час я был там и смотрел оборудование. Еще через час я оформил кредит в приложении сбера на 250к и следующим утром я подписал бумаги, отдав деньги. Охренеть.
Вы представьте человека, который ни разу в жизни не держал керхер в руках - и вот он стоит посреди бокса и думают "а что дальше?".
А дальше проблемы, персонал, тюрьма и маркетинг.
Я реально хотел посмотреть, способен ли голый маркетинг раскачать абсолютно людей бизнес или все же это невозможно. Я не искал подходящее место, я не изучал эту сферу - я ее взял абсолютно не смотря на все факты. А факты были таковыми:
Моя мойка находилась во дворах частного сектора. Перед сьездом к ней с дороги - люди проезжали 2-3 автомойки.
На территории около автомойки шла стройка, была сделана пристройка в паре метрах, фактически - было тяжело проехать к боксу, а в 3 (последний) бокс заехать могли далеко не все.
Рядом был ресторан, в котором праздновали люди разных категорий, оставляя при этом машину у входа и перекрывая проезд к мойке.
Навигатор не мог адекватно найти нас и вел в соседний дом (из-за проблем с адресом).
Рутина.
Персонал был набран из числа знакомых «пацанов». Парни по 17 лет, русские, без вредных привычек (в рабочее время). И без опыта. Да, я не искал легких путей. Тренировались мы на моей машине, я тоже мыл машины, для понимания ниши и процесса в целом.
Был составлен прайс лист, в которым был самый крутой комплекс за 950 рублей. На него и делали ставку.
Зоны отдыха у нас не было, я купил 3 садовых стула и люди сидели на улице час, а бывало и по 2 часа.
Я самостоятельно починил все оборудование, нашел лучшего поставщика химии в городе. Закупился на 40к. Отмыл все боксы.
Подключил камеры, купил ресивер, настроил онлайн доступ.
Преимущество.
Рядом были 2 мойки с зоной отдыха и низкими ценами (250 стандарт седан). Нужно было найти какую то уникальность.
Я решил внедрить CRM. Был куплен айпад, парни обучены работы с ней - заезжает машина в бокс, камерой с айпада сканируешь номер машины - создается запись клиента. На планшете выбирается нужна услуга, с разрешения - записывается номер и имя человека. Я, как руководитель, вижу кто сколько заработал (проценты сами считались), а клиент - по окончанию получал сообщение с просьбой оставить отзыв и видеозапись мойки.
Далее мы расширили функционал нашей CRM и внедрили "каждая 10 мойка бесплатно", скидки и счастливые часы.
Продвижение
Был создан сайт, локально выведен в топ по городу, были заведены соц сети, запущена реклама в яндексе и вк.
Пример рекламного предложения:
Мы просто долбили эти комплексы. Парней заставлял мыть СУПЕР качественно, а соответственно это занимало кучу времени. Зная про CRM, акции, зная меня (я почти всегда стоял и общался с клиентами) - клиенты ехали. Ехали, в *опу мира, на мойку с отсутствием зоны отдыха, с завышенными ценами.
Почему? Потому что у нас было имя, были подогревающие предложения, было качество.
Закрытие.
Спустя 3 месяца я ее закрыл. Мне не хватало времени на мою основную работу и она постоянно просила больше и больше времени. Пристройку закончили - если кто-то перегородил вьезд - мойка не работала. Часто "выпивали" менты в ресторане и бросали свои автомобили по середине дороги. Я - заходил, вытаскивал (устно, очевидно) его из-за стола и автомобиль он убирал. Когда меня не было - мойщики это не делали.
Я получил сухой опыт, получил отличную статистику и уверенность в своих действиях, а так же некоторые новые знакомства. Я остался доволен.
Заключение
В итоге, за 1.5 месяца работы я заработал около 150000 рублей. В не-сезон, в ужасном месте, с большой конкуренцией.
Показатели могли быть еще лучше, но я принципиально не использовал оффлайн каналы продвижения. За все время не было распечатано ни единого флаера или визитки. Только онлайн-маркетинг.
Ах да, про тюрьму!
Совсем вкратце, раз уж обещал.
Пришел мойщик, имен называть не буду. Я говорит переехал только, туда-сюда, есть беременная девушка, дай работу, опыт огромный!
Парень начал работать, я разрешил ему жить на мойке (парням я кстати привез чайник, вай фай модем и ноут для игрушек-фильмов).
Все отлично, день-два, работает - клиенты довольны.
Рассказывал, что подставили его и чуть не посадили, но оправдали. Говорил, что нужно в суд отвезти документы, домыл машину и уехал утром.
Вещи, документы и все-все-все остались у меня. День проходит - нету. Два, три - тишина. Я на панике, за парня переживаю, беру мойщика и начинаем обзванивать больницы/морги. В ближайшем морге был похожий брюнет, поехали на опознание - не он.
Посмотрел прописку в паспорте, нашел родной город, через паблики начал искать родных, нашел маму спустя 4 дня.
Она мне и рассказала, что его - посадили. Вещи сохранил, после закрытия увез с собой домой. Через пару месяцев он обьявился, я привез ему его вещи и он рассказал, что закрыли его на время следствия или что-то в этом духе, в общем уже выпустили и все хорошо. Я пообещал ему найти работу и помочь чем смогу, в тот же день забил встречу и устроил, как и обещал, на мойку с возможностью проживания.
Поручился за него, пожали руки и уехал. Прошло 2 дня, узнаю, что он нажрался, качал права на тему того, что он сидел и "ты кто по жизни", ушел на выходной и появился спустя 3 дня, рассказывая всем что он не бухал, а впал в кому. В общем, как то так. Мда.
В общем такой вот опыт! Спасибо что дочитали! :)
Кстати, после автомойки я открыл точки с квасом. Рассказать?)