Как патриотически настроенный человек я хотел бы гордиться успехами Родины на поприще медицины. Тем более сейчас на государственном уровне говорят о продвижении бренда «Лечение в России». Но вот в чем вопрос, нужно ли делать бренд локального уровня, скажем, для стран СНГ, или глобального. Ведь в Европе и даже в ряде стран Азии медицина и так на высоте и они продолжают ее интенсивно развивать. А вот шансы на то, чтобы стать №1 в СНГ - это гораздо более достижимая цель. Но даже и для этого нужно проделать титаническую работу.
Вот история, которая приключилась с моей супругой. Ее начала беспокоить почка. Мы обратились в государственную клинику, где сделали снимок и нефролог-уролог сказал, что почку, вероятно, придутся удалять, так как есть подозрения на серьезные нарушения в ее работе. Отрезать – дело нехитрое. Мы решили получить второе мнение, и отправились в Санкт-Петербург, где специалисты Научно-практического центра урологии после обследования заявили, что ничего удалять не нужно, просто почка имеет врожденную аномалию и можно обойтись лекарствами.
Я потратил 70 тыс. рублей, но уберег супругу как минимум от полосной операции. Когда в своем городе пошел в ту клинику и принес заключения питерских специалистов, то мне еще и нагрубили под предлогом, что я занимаюсь самодеятельностью. Конечно, подобных случаев огромное количество.
Вчера общался со своими партнерами из группы компаний «Атлас Здоровья». Они изучили, по меньшей мере, 200 клиник по всему миру. Мне как клиенту было интересно, есть ли в нашем мире место, где я смогу получить качественную диагностику и результативное лечение, и сервис, который бы меня удивил. Я даже готов платить за все это деньги, разумеется, в разумных пределах. Оказывается, непросто найти клинику, чтобы совместить все пожелания требовательного пациента.
Можно рассмотреть США с их суперсовременной медициной, но открыть американскую визу та еще задача. Можно поехать в Швейцарию, где сервис возведен в ранг национальной идеи. Но лечение там стоит неприлично больших денег. Или ехать в относительно демократический по ценам (в сравнении со Швейцарией) Израиль – Мекку российских медицинских туристов. Но сервис там в последнее время оставляет желать лучшего.
По своей работе в санаторно-курортной сфере я знаю, что есть малоизвестные курорты. С адекватной ценой, хорошим лечением и запоминающимся сервисом. Возвращаясь к разговору с представителями ГК «Атлас Здоровья», я спросил у президента компании Анны Василец, можно ли найти такие клиники. Анна по роду деятельность как медицинский Шерлок Холмс, постоянно ездит по разным странам и «инспектирует» клиники. Мне показали фотографии медицинских центров в Абу-Даби (ОАЭ). Это даже не клиники, а города будущего.
Футуризм во всем. Функциональность и удобство на первом месте. Но главное не в этом. Насколько я понимаю ситуацию представители ОАЭ неудержимо хотят войти в число лидеров на международном рынке медицинского туризма. Когда смотришь, что они для этого делают, то понимаешь – скорее всего, все так и будет.
Эмираты не стали ждать, когда вырастет собственное поколение светил медицины и пригласили в свои клиники американских и европейских специалистов. Кстати, медицинское оборудование там от ведущих мировых брендов.
Если и делать свои клиники лучшими, то пусть это делают лучшие в мире специалисты.
Но главное преимущество всех начинаний не в фантастическом комфорте, а в сервисе. Я ознакомился с отзывами россиян, которые проходили лечение в Абу-Даби. Такое ощущение, что персонал в клиниках занимается только тобой, и там нет других пациентов. Вежливость и желание создать максимальный психологический комфорт – это основа местного сервиса. Вам помогают даже с теми проблемами, решение которых не входит в функциональные обязанности персонала.
Миллиарды долларов тратятся на создание медицинского кластера в ОАЭ. Ожидается, что он будет самым большим в мире. Согласитесь, приятно, когда тебя окружает все новое, ультрасовременное.
Не менее важно, что заботу о здоровье можно совместить с туризмом в Эмиратах. Турпоток в ОАЭ постоянно растет. Приехал отдохнуть, пройди заодно экспресс check-up. Большую ставку здесь делают на бизнесменов. В Абу-Даби и Дубаи очень удобно совместить решение бизнес вопросов, отдых, диагностику и лечение.
Будущее за инновациями и сервисом. Это можно сделать, если есть средства и непреклонное желание стать лидером. Мне кажется, очень скоро Эмираты будут не копировать лучшее у других стран, а задавать тренды в индустрии медтуризма.
Консультации от лучших в России специалистов по медицинскому туризму: +7 (499) 755-65-55