На пальцах не сосчитать сколько бизнесов "прогорело" за 2019 -2020 год и всему виной отсутствие постоянных клиентов. Причин может быть много, но эта - основная и не важно кто там у вас не вышел на работу и сколько вы задолжали инвесторам.
Я расскажу вам, как повысить шансы выживания в наших непростых рыночных условиях простыми словами и обозначу основные причины.
Вы плохо анализируете работу своих менеджеров
Большинство компаний заинтересованы в дешевых работниках, которые умеют всего и по чуть-чуть, нагружают их работой чтобы они всегда были "при деле" и приносили стабильный доход. НО! на самом деле, такая система уже устаревает и уходит в прошлое, особенно это касается менеджеров по продажам.
Важно отслеживать их общение с клиентами через тот же самый БИТРИКС- 24, анализировать результаты, проводить тренинги и поощрять тех, кто хорошо себя проявили. Среди них начнется "битва" за каждого клиенты, и ваша база постоянных и довольных клиентов пополнится, а это "золотой актив" вашего бизнеса.
Переключаете клиентов сразу на самые дорогие услуги
Я нисколько не сомневаюсь в вашем профессионализме и компетенциях, только новые. Мне часто приходилось слышать: " кругом одни нищеброды, у нас все так круто и здорова, а они ищут халявы". Отчасти это так, каждый из нас не хочет переплачивать, только новые клиенты пока что вам не доверяют, они скорей всего увидели ваше предложение где-то на сайте, а вы им сразу ремонт за 200000 рублей.
Предложите для начала им что то полезное и недорогое: поменяйте масло в автомобиле, сделайте диагностику, проведите ТО. Ваши затраты окупятся в разы, если услуга будет качественной, клиент вернется опять, а может еще и с другом.
Покупаете готовые лиды по низкой цене
Сейчас эта модель работы очень популярна. Вы платите деньги компании, а она вам 10 -100 клиентов, которым интересны ваши услуги. Есть вероятность, что такой способ поможет вам "собрать базу", только есть свои подводные камни.
- Клиенты перепродаются вашим же конкурентам и вы об этом никак не узнаете
- Ресурсы с которых они к ним попали остаются загадкой, не исключено, что вас "покроют матом" и будет 1 закрытие из 100, если их контактные данные получены незаконным путем.
- Никаких гарантий и договоров они обычно не предоставляют, вы теряете 20000 - 100000 рублей разом, потому что их продают только оптом, и деньги улетают в "трубу", а суды вам помочь не смогут
Лучше всего обратитесь в нормальное маркетинговое агентство, где вам сделают полноценный сайт, содержание которого вы будете видеть, будут полностью вести вас в рекламе и предоставлять качественную обратную связь. Вы будете видеть сколько стоит клиент, оценивать эффективность их работы и знать куда двигаться дальше, чтобы вкладывать меньше, а получать больше.
Если вы столкнулись с такой проблемой, друзья я хочу порекомендовать вам своего друга, который работает в рекламной компании. Они дают результат своим клиентам, я сам неоднократно пользовался их услугами. Напишите ему вконтакте, он даст вам хороший совет и поможет при возможности
НАПИСАТЬ МОЕМУ ДРУГУ
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ И СТАВЬТЕ ЛАЙКИ!