Какое поведение верно с точки зрения конфликтологии?
В крупных компаниях, мегаполисах, когда вокруг одни соперники, нелегко, но крайне важно сохранять зыбкое равновесие отношений.
Что его разрушает? Противостояние двух лидеров. Диктатура одного. Или анархия. Человек мечется между недостатком свободы и ее избытком, не умея найти меру.
Если ты сильный, яркий и умелый, тебя съедят, потому что ты - опасный конкурент... Если ты слабый, безликий и безрукий, тебя опять же съедят, потому что ты никчемен, не приносишь пользу близким.
Имеется и другое противоречие. Если ты открыт и искренен, не держишь камня за пазухой, ты симпатичен, но и уязвим, ведь твои слабости на виду. Если ты себе на уме и не вступаешь ни с кем в откровенные беседы, меньше риска, что всем надоешь или случайно обнаружишь свою ахиллесову пяту, однако окружающие чувствуют исходящую от тебя опасность. То и другое не нравится окружающим, и они часто пытаются убрать с «дистанции». Возникновение конфликтных ситуаций неизбежно в этом случае.
Так какое же поведение верно с точки зрения конфликтологии?
1. Быть собой - самая мудрая тактика. Если можете стать лидером - встаньте. Но уж тогда не давайте слабину. Если вы котенок, не изображайте льва, если исполнитель - не стыдитесь этого. Не старайтесь всем нравиться - замучаетесь сами и замучите других. Зато никогда не проиграете, если вам будет комфортно с собой.
2. Оценочная позиция очень вредит человеческим отношениям. Выгоднее принимать всех такими, каковы они есть. Не придумывайте образ в своем воображении. Анализируйте собеседника по манере разговора, одежде, поведению.
3. Надо по-честному высказывать свои претензии. Вносить посильный вклад в любое разрешение проблемы, не жалея своей самооценки. Уступить в споре- не значит проиграть!
4. Искать всевозможные формы сотрудничества, ведь худой мир лучше войны. Есть возможность за «мирное» время найти новые точки разрешения конфликта, которые приведут к удовлетворению обеих сторон.
5.Не переходите на оскорбления. Осуществляйте контроль за своими эмоциями и речью. Излишняя мимика, активные действия, слова-паразиты: все лишь подливает масло в огонь. Спокойные аргументы и уравновешенность в разговоре- единственные союзники для победы.
Данные советы помогут при решении любого вопроса и быстро обезоружат любого соперника!