Продолжаем рассказывать Вам об арендном бизнесе жилья, наш мини цикл статей берёт начало с рассказа о нюансах ниши "Бизнес краткосрочной аренды изнутри: как сдавать квартиру посуточно?".Как и в любом бизнесе с высокой конкуренцией, в сфере аренды квартир посуточно очень важна эффективная работа с настоящими и потенциальными клиентами. Для арендодателя необходимо привлекать новых клиентов, а также, чтобы они в последующем стал постоянным клиентом, чтобы рекомендовал Вас другим людям.
Самое главное, что оказывает влияние на работу с клиентами – качество предоставляемых Вами услуг.Следите за состояние сдаваемых в аренду квартир. В квартирах перед заселением нового клиента необходимо проверить исправность бытовой техники, убраться, сменить постельное белье.
Информация на сайте и в других рекламах должна отражать реальное состояние вашей квартиры. Следите за актуальностью ваших объявлений. Ведь именно по ним к вам приходят клиенты, и они готовы заплатить деньги лишь за тот объем услуг, который выбрали. Если Вы предложите клиенту другую квартиру, не которую он забронировал, то, скорее всего, вы упустите этого клиента навсегда. Оставайтесь всегда на связи. Возможность своевременной консультации, а также быстрого бронирования квартиры – козырь в Ваших руках.Помните, что Ваши услуги должны быть на высоком уровне. В противном случае никакие методы работы не помогут расположить к себе клиента. Большую роль играют различные акции, бонусы, скидки, дополнительные услуги. Это весьма мощный инструмент работы с клиентами, их привлечению и удержанию.
Вы можете предлагать различные скидки и бонусы постоянным клиентам, например, бесплатный трансфер приезжих. Для этого следует подготовить бонусные карты, которые следует распространять среди клиентов. Не стоит делать именные карты, гораздо эффективнее будут работать карты на предъявителя. А если Вы сделаете карты для «Золотого» клиента – ему будет еще приятнее и он порекомендует вас большему количеству людей. «Сарафанное» радио очень сильный инструмент.Если у вас уже наработана клиентская база – не стоит отказываться от рекламных акций. Можно разослать им скидочные материалы по почте или другим способом донести информацию.
Немаловажную роль сыграют и небольшие сувениры, подарки. Различные маленькие полезные вещицы с Вашими координатами и логотипом, пожеланиями клиентам. Несмотря на небольшую финансовую стоимость, это очень эффективный метод расположить к себе клиентов. Например, можно не просто напечатать визитки со своими координатами, а оформить их в качестве календариков или совместить с картой метрополитена. При работе с иногородними клиентами можно использовать магнитики с видами города и Вашими координатами. Также можно договориться с мелкими частниками производства сувениров и прочего. Например, заказать небольшое фигурное мыло – клиент надолго запомнит вас.Подходите к своей работе творчески и выполняйте ее качественно — Вы никогда не останетесь без клиентов.