Очень здорово, что первая статья про эффективное общение в чате вам так понравилась. Для тех, кто не читал - там я рассказываю про то, почему не стоит писать сообщения типа "Привет, ты тут?" или "Привет, можешь помочь?" отдельно от самой просьбы. Советую к прочтению.
О чём речь?
В этой статье поговорим о том, когда люди пишут так:
Собеседник: привет
Собеседник: как дела
Собеседник: такое дело
Собеседник: я тут на днях...
*дальнейшее описание*
Знакомая ситуация? Вроде бы "сеанс передачи данных" начался, но информация передаётся как-то медленно, с большим количеством излишек вроде "Привет", "Как дела" в отдельных сообщениях. Да и саму суть просьбы мы начнём понимать только с четвёртого сообщения.
Тому, кто пишет сообщения в формате "одно слово - одно сообщение" часто всё равно. Казалось бы, какая разница, сколько сообщений написать - скорость печати же всё равно одинаковая. Ведь так?
Особенность №1 - скорость печати не равна скорости чтения
Да, но вот скорость чтения текста гораздо выше, чем скорость печати! Это ведёт к тому, что на том конце линии читающий все эти сообщения будет вынужден ждать следующего сообщения, ведь мысль ещё не закончена! А если таких обрывочных сообщений будет много, то может понадобиться перечитывать текст несколько раз. Это явно не то, чем собеседник захочет заниматься с энтузиазмом.
Возьмём для примера цитату из Википедии:
Скорочтение - способность быстрого восприятия текстовой информации при использовании особых способов чтения. Обычная скорость чтения на русском языке у взрослого человека лежит в пределах 120 - 180 слов в минуту, по опытным исследованиям средняя скорость чтения равна 201 слову в минуту (при разбросе значений от 60 до 378). - Википедия
Я напечатал этот текст за 46 секунд, а прочитал с должной степенью осмысленности за 16 секунд. Видите, какая колоссальная разница?
Собеседнику будет гораздо легче прочитать текст, если он написано сразу целиком, а не разбит на короткие сообщения.
Особенность №2 - чтение может быть непоследовательным
Это значит, что взгляд читающего может перемещаться по тексту в любое место в любое время. К тому же, мы можем воспринимать смысл не отдельными сочетаниями слов, а целыми предложениями. Или, например, если вы обращаетесь с советом к профессионалу, то ему порой бывает достаточно взглянуть на текст сразу целиком, "с высоты птичьего полёта" и его намётанный глаз может зацепиться за отдельные словосочетания, которые как раз и помогут быстро решить проблему. А чтобы дать человеку возможность воспринимать ваш текст целиком, стоит предоставить его в одном сообщении.
Теперь, зная эти факторы, можно сделать вывод - нужно писать целостные сообщения! Передавать как можно больше сути и деталей наименьшим количеством сообщений, стремиться к тому, чтобы можно было выдернуть сказанное из контекста и при этом не потерять его суть. Это поможет вашему собеседнику быстрее понять вас. И, как следствие, вы быстрее получите качественный ответ на ваш запрос.
Ставьте "нравится" статье, подписывайтесь на канал и скидывайте статью своим друзьям и знакомым!
Читать по теме:
Забудьте про "Привет" в чате! Как увеличить эффективность общения.