Залогом качественного оказания услуги, является понимание потребностей клиента. После выбора воронки продаж amoCRM подскажет риэлтору, какие данные необходимо выяснить у клиента. Плюс виджеты Xoms значительно сократят время квалификация сделки, за счет автоматического заполнения полей.
Разобрались, как получать и фиксировать поступающий поток заявок. Теперь рассмотрим, что делать дальше.
Понять все потребности клиента
Менеджер, получив уведомление о новой сделке, открывает её и связывается с клиентом. На этом этапе задача ответственного состоит в определении потребностей клиента и заполнении полей сделки в amoCRM.
Риэлтор уточняет за какой услугой обратился клиент. Выбрав соответствующую воронку продаж, система с помощью виджетов Xoms отобразит только те поля, которые необходимы для данного бизнес процесса.
Поля для воронки продаж
При этом важно при настройки системы учесть, что одни и те же поля могут иметь разные типы. Например, поле “Количество комнат”, при продаже, может иметь только одно значением, для двухкомнатной квартиры это будет “2”. В тоже время, при покупке квартиры, потребность у клиента будет “2-х” или “3-х” квартиры. Соответственно должна быть возможность ввода более одного значения (множественный выбор).
Рекомендуем почитать:
Воронка продаж недвижимости в CRM для агентства недвижимости и застройщика
Проверка площадей объекта недвижимости
Бывает, что в силу человеческого фактора, пользователь может ввести неверные данные, которые имеют критическое значение. Например, если при вводе площадей квартиры, пользователь ошибся и указал общую площадь, которая меньше суммы жилой и кухни, то виджет Xoms мягко сообщит об ошибке.
Шаблон ввода данных
При работе с полями, который имеют определенный формат ввода, удобно использовать шаблон ввода. Данные при этом легко читаются и система не позволит ввести лишние символы. Это особенно заметно при вводе кадастрового номера, в котором, в котором легко ошибиться из-за большого количества цифр.
Автоматическое заполнение адресных полей и жилого комплекса
Важным полем является “Адрес”. Корректное заполнение данного поля критически важно при выгрузки объекта на доски объявлений или при поиске подходящих встречных объектов.
При вводе адреса, виджет Хомс подсказывает пользователю несколько вариантов возможных адресов. Нажав на нужный вариант, адрес подставиться в соответствующее поле. Автоматически заполнятся поля: Город, Административный округ; Район и появится подсказка с тремя ближайшими станция метро возле поля “Метро”. Нажав на нужную станцию, она автоматически добавиться в поле.
Указанный адрес легко посмотреть на карте. Нажав на кнопку “Посмотреть на карте”, откроется Google карта с указанием нашего объекта.
Вот так просто пользователь заполнит адрес.
Важное преимущество! Все поля заполняются в едином формате всеми пользователями, что повышает качество данных и удобство восприятия менеджером. В дальнейшем это повысит точность подбора объектов и показатели статистики.
Если вы продаете квартиру в новостройке, при вводе названия жилого комплекса система автоматически предложит несколько вариантов ЖК с таким названием. После выбора нужной новостройки автоматически заполнятся все адресные поля. А при выгрузке квартиры на доски объявлений, она автоматически будет добавлена в указанный жилой комплекс на данном сайте.
Оценка стоимости квартиры
После ввода адреса, виджет Хомс Недвижимость подскажет рекомендуемую стоимость продажи объекта и диапазон цен на аналогичную недвижимость на рынке.
Проверка заполнения обязательных полей
Если при заполнении карточки, пользователь забыл заполнить какое-то важное поле, то при сохранении сделки, amoCRM обязательно напомнит об этом и все важные данные будут зафиксированы в crm-системе.
Работа данного функционала в amoCRM возможна только при наличии виджетов Xoms. Чтобы подключить все виджеты Xoms и повысить скорость и эффективность работы агентства недвижимости, оставьте заявку.