Из проведенных исследований (источник Лента.ру) на тему того, чем большинство туристов недовольны, отдыхая на российских курортах, стало известно:
- 36 % опрошенных жалуются на оказание некачественных услуг,
- 25 % - на отключение электроэнергии и горячей воды.
Кроме того, самыми распространенными причинами недовольств стали:
- несоответствие реальности фотографий номеров - 22,4%;
- указание неверных адресов отеля и расстояние до магазинов и пляжей - 17,7%;
- также туристам не нравятся номера, из которых еще не успели выселиться предыдущие отдыхающие (6,7% опрошенных);
- на неадекватное поведение хозяев жилья пожаловались 2,8% респондентов (владельцы апартаментов, по словам туристов, бывают грубы, агрессивны или пьяны);
- 2,8% участников опроса раздражает наличие насекомых в помещениях;
- отсутствие трансфера до места проживания от вокзала или аэропорта считает существенным минусом 2,5% опрошенных туристов.
Как видно из результатов исследования, все проблемы явно связаны с выбранным жильем. Внимательно относитесь к тому, где будете жить в отпуске, тем более, что сейчас есть удобные сервисы для раннего бронирования с реальными фото выбранных апартаментов и отличной обратной связью.
Вам также может понравиться:
