Начало истории читайте тут
Понятно, что долг платежом красен, а потом нравится, не нравится - плати моя красавица.
Штрафы, которые возникли по вине кривого документооборота, платить не хочу. А потому пишу в банк обращение. Мол, можно я заплачу накопившийся долг, потом очередной платеж, а штрафы потом - ибо подала жалобу на действия приставов и жду от них решение о компенсации.
Оператор отвечает - ну, конечно! Платите долг, штрафы - это в последнюю очередь и бла-бла-бла.
Оплачиваю долг - приложение радостно пишет, что все ок, осталось внести только штрафы. Банк мне возвращает 4000 рублей (спасибо) и тутже их списывает. В никуда. Просто в бездну. Ибо очередной платеж как и сумма штрафов - не уменьшатся после списания.
Пишу оператору, что случилось. И тут всплывает, что я еще должна около 10 штук за страховку! Но все бы ничего - однако она уже входит в тело регулярного платежа и судя по приложению - я все оплатила. Оператор не может дать внятный ответ. Почему его внутренние данные расходятся с тем, что пишет приложение.
Думаю, Бог с тобой золотая рыбка... Банк дал, банк взял. Чуть позже разберусь.
Дальше вновь происходит очередной бред! Мы достигаем с банком соглашение, что я вношу очередной платеж (без штрафов), мне приходит по этому поводу СМС. Я вношу деньги, их списывают, но я опять должна! Еще 450 рублей, из-за которых в приложении горит, что оплата внесена не во время и оплатите. Хотя деньги копейка в копейку внесены аж за два дня до срока списания.
И БИНГО - сумма ШТРАФА вырастает опять!!! Мне выписывают штраф за то, что я не оплатила ШТРАФ. И это уже ни в какие ворота не лезет. Такого пункта даже в договоре нет, что банк может штрафовать за не уплату штрафа!
И вновь начинается нудная переписка с оператором, который начинает нести бред, который противоречит тем договоренностям и вообще всей здравой логике происходящего.
Ну, и апофеоз - все операторы заняты, мы с вами свяжемся позже!!!
Словом, чуть позже приду и напишу, чем все это закончилось.
Продолжение читайте тут https://zen.yandex.ru/media/id/5de9326cd5bbc300ae3c0070/krovavye-slezy-ot-raboty-banka-tinkoff-5e5a49e3cbeb42724acf5258