Всем привет! У Блондинки и Финансиста как всегда разный взгляд на эту тему. Сегодня мы (БиФ - Блондинка и Финансист) поделимся личным опытом обслуживания в банках
Мнение Блондинки
Я использую карту госбанка. Очень об этом жалею. Не поменяла пока что потому что думаю, что не на что.
Все банки одинаковые. Они только деньги гребут, а о клиентах не думают. А для меня самое главное - обслуживание.
В свой госбанк дозваниваюсь в поддержку по часу. Недавно взяли и заблокировали мобильный банк из-за того, что перевела на телефон, который к этому же банку привязан, деньги. Так чтобы решить вопрос больше часа ушло времени.
Про то, что почти по каждому вопросу надо в офис идти - так вообще молчу. Я уже ранее писала, чем обернулся поход моей мамы инвалида в банк. Как так можно работу организовывать?
Для меня банковская карта - это просто замена бумажным деньгам. Не хочу таскать с собой кошелек.
Финансист вот говорит, что нашел банк, которому не все равно. Я решила хотя бы его выслушать
Мнение Финансиста
Я очень тщательно выбираю банк. Тоже пользовался картой госбанка. Сначала друзья советовали Тинькофф. Но я не спешил менять банк.
Потом мне подарили книгу Олега Тинькова "Революция". Книга - огонь. Мышление Олега и его решения в сложных ситуациях мне импонируют. Очень понравилось, как его банк подходит к своим клиентам. Я решил проверить.
Заказал дебетовую карту Тинькофф блэк (дебетовая - это не кредитная, это как зарплатная обычная, в минус нельзя уйти). Мне ее привезли на следующий день. Представитель банка приехал в обед в кафе рядом с моей работой. Ответил на все мои вопросы, вручил мне карту в таком крутом картхолдере и все документы.
Заметьте, я не ждал в офисе час в очереди, как будто мне больше всех надо. А ко мне приехали, меня ждали. Все рассказали, разложили по полочкам
Я как раз успел заказать карту с бесплатным обслуживанием 3 месяца (друг поделился своей ссылкой)
Согласен с Блондинкой, что обслуживание важно (у Тинькофф оно на высоте). Все вопросы в чате решают за несколько минут. Документы на почту присылают - никуда не нужно ходить.
Но для меня более важны финансовые плюсы:
Очень доволен - перевожу деньги без комиссии. От зарплатного проекта другого банка пока не отказался - но уже перевожу в приложении Тинькофф деньги с карты гос банка на карту Тинькофф.
Коллегам на ДР скидываемся каждый месяц и все на карту гос банка. Я раньше каждый раз в личный кабинет гос банка заходил, печатал номер карты. Так еще и комиссию платил! С Тинькофф блэк в приложении в 2 клика перевожу без комиссии
Знаю, Блондинке вклад в гос банке предлагали менее, чем под 5 %. Так его еще надо в офис сходить открыть, потом продлить с понижением ставки и тд. А у меня на Тинькофф блэк ничего открывать не надо. Просто за то, что деньги лежат на карте - начисляется 5%. Я теперь карту вместо банковского вклада использую.
Я все еще пользуюсь наличными. У меня были часто проблемы, чтобы найти банкомат. Все - одной головной болью стало меньше. От 3000 руб снимаю с Тинькофф блэк в банкомате любого банка, так еще и без комиссии. Друг был во Франции - снял наличные тоже с Тинькофф блэк - комиссию тоже не брали - красота!
Кстати, специально для Блондинки и ее мамы. Чтобы заменить карту - никуда не нужно идти. Специально проверил - оставил заявку в чате. На следующий день домой представитель привез новенькую карту Тинькофф black в фирменном картхолдере.
Я считаю, что действительно Тинькофф совершил революцию среди банков. Теперь не вы ждете в офисе по часу в очереди, как будто вам больше всех надо. А к вам приедут, вас будут ждать и искать. Вам все расскажут, разложат по полочкам и выгодные предложения еще сделают.
Единственный мне кажется банк, где понимают, что это ИМ нужно, чтобы вы пользовались картой. В общем, думают о своих клиентах, а не непонятно о чем.
Вижу у Блондинки глаза уже загорелись) Правда она не хочет за обслуживание 99 руб/мес платить. Я ей дал ссылку для заказа карты, которую мне друг давал. Она закажет карту, зачислит денег, купит что-нибудь. При первой покупке активируется бонус. По карте не нужно будет платить за обслуживание 3 месяца. Как раз успеет протестировать и понять нравится ли ей Тинькофф. Ссылка актуальна и для вас, читателей канала БиФ (Блондинка и Финансист) Закажите дебетовую карту Тинькофф блэк по этой ссылке, купите что-нибудь. Это позволит вам 3 месяца пользоваться картой бесплатно и сравнить с текущими условиями вашего банка. Напишите потом о вашем опыте в комментариях
