Добрый день, друзья!
Сегодня хочу рассказать вам, по какой причине я больше не заправляю автомобиль на заправках «Газпромнефть». Во избежание каких-либо недоразумений, хочу сразу предупредить, что этот пост не несет никаких призывных действий и вовсе не рекламного характера. Я просто хочу поведать историю из своей жизни, возможно, для кого-то она станет поучительной.
Помнится, возвращался я из командировки и обратил внимание, что автомобиль сообщает, что скоро бензину придет конец. Ничего необычного, впереди была заправка «Газпромнефть», там я и собирался заправить бак.
Сначала, все шло как всегда: подъехал, вставил пистолет в бак, пошел к кассе. И вот тут началось самое интересное. Мне сообщили, что моя дисконтная карта неактивна. На просьбу зарегистрировать новую, ответили отказом. Мол, звоните на горячую линию, там и разбирайтесь, что к чему и, как поступить.
И, все бы ничего, но за пару дней до этого мне от них пришло смс, содержание которого вы можете увидеть ниже.
Соль в том, что о накоплении бонусов они сообщили, а вот о том, что карта не активна почему-то забыли. К слову, на карте срок ее действия тоже не указан. Откуда, спрашивается, я должен был догадаться, что срок ее действия заканчивается?
После такого отношения к клиентам звонить на горячую линию мне перехотелось ровно также, как перехотелось пользоваться услугами этой пресловутой заправки. Ну, если только в самом крайнем случае. Не велика, конечно, потеря, но на одного клиента у них да меньше. Жаль лишь, что сгорело такое количество бонусов.
И, напоследок, друзья, расскажите, на каких заправках заправляетесь вы. Везде ли вас устраивает качество бензина? Есть ли смысл заправляться у раскрученных брендов? Или менее известные поставщики предлагают топливо вовсе не хуже?