Покупки по всей России и защита от мошенников
Вы можете покупать товары по всей России, не рискуя деньгами. Платежи надёжно защищены: продавец получит оплату, только когда вы подтвердите, что с доставленным товаром всё в порядке. Если заказанная вещь не понравится, сможете от неё отказаться в пункте выдачи и вернуть всю сумму.
Любой товар можно купить с доставкой?
С доставкой продаются товары весом до 15 кг и размером не более 120 × 80 × 50 см из категорий «Бытовая электроника», «Личные вещи», «Запчасти», «Хобби и отдых», «Для дома и дачи». То есть телефон и футболку вам доставят, а вот кота и холодильник — нет.
Товары с доставкой легко заметить по иконке грузовичка.
У Авито есть доставка в мой город?
Заказывать товары можно в любое место в стране, где есть отделение «Почты России». Также мы сотрудничаем со службами доставки Boxberry и DPD. Собственных пунктов выдачи у Авито нет.
Чтобы найти пункты рядом с вами, нажмите «Купить с доставкой» на странице объявления — к покупке это не обязывает.
Сколько стоит Авито Доставка?
От 269 рублей. Сумма зависит от стоимости товара, категории, к которой он относится, и расстояния между вами и продавцом.
Чтобы увидеть стоимость доставки, нажмите кнопку «Купить с доставкой» в карточке объявления — сумма будет написана рядом с каждым пунктом выдачи.
Как оплатить доставку?
Расчёт между вами и продавцом происходит онлайн — никаких наложенных платежей. Данные банковской карточки нужно ввести при оформлении заказа, Авито обеспечит безопасную оплату.
Деньги спишутся сразу. Но банк переведёт их продавцу, только когда вы подтвердите, что с товаром всё в порядке.
Как получить товар?
Выберите удобный пункт выдачи при оформлении заказа. На сайте службы доставки вы сможете отследить посылку по коду, который появится в переписке с продавцом.
Когда товар доставят, вы получите уведомление в приложении. В пункте выдачи сотрудник спросит у вас номер заказа и паспорт.
Сколько хранится товар в пункте выдачи?
5–7 рабочих дней — точный срок будет указан в уведомлении в переписке с продавцом. Если вы не успеваете забрать посылку, позвоните в пункт выдачи и попросите продлить срок хранения.
Боюсь, что продавец отправит не тот товар. Как понять, что он не обманет?
Если вам что-то не понравится в товаре — сможете отказаться от него в пункте выдачи, это бесплатно. Продавец не получит деньги, они вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней.
Товар можно проверить при получении?
Да, у вас будет 15 минут, чтобы осмотреть товар.
А если я только дома пойму, что товар сломан?
Когда вы заберёте заказ, вернуть его через Авито Доставку уже не получится. Если заметите, что товар повреждён или не работает, напишите продавцу и попробуйте договориться с ним о возврате. При отказе свяжитесь с поддержкой Авито. Фото и видео распаковки товара, а также скриншоты переписки с продавцом пригодятся, чтобы доказать вашу правоту. Мы всё проверим и постараемся помочь.
Я смогу отменить заказ и вернуть деньги?
Да. Пока товар ещё не отправлен, нажмите «Отменить заказ и вернуть деньги» в переписке с продавцом — сумма сразу придёт на карту. Иногда банки не присылают уведомления, поэтому проверьте баланс самостоятельно.
Если продавец по какой-то причине не отправит товар в течение 2 дней, мы отменим заказ и деньги вернутся.
Как защититься от мошенников?
Не доверяйте продавцам, которые просят прислать реквизиты вашей карточки или сделать наложенный платёж. Не нужно переходить на внешние сайты и устанавливать какие-то расширения.
Единственный способ использовать Авито Доставку и защитить свои деньги — нажать «Купить с доставкой» в карточке объявления и оформить заказ в появившемся окне.
Итак, что произойдёт, когда я нажму «Купить с доставкой»?
Дальше вы сможете выбрать удобный пункт выдачи и увидите стоимость доставки — это ни к чему не обязывает.
Если всё-таки решите сделать заказ, введите настоящие ФИО — в пункте выдачи у вас попросят паспорт. Для оплаты нужно указать реквизиты банковской карты. Деньги снимутся, и вы получите подтверждение заказа. Остаётся только дождаться посылки.
Удачных покупок с Авито Доставкой! Если вам понравилась статья, ставьте лайк 👍
