Риэлтор — одна из тех универсальных профессий, которая объединяет в себе почти несочетаемое, исключительно в интересах клиента. Если в процессе сделки по объекту недвижимости вам необходим наставник (а он, поверьте, необходим практически на всех этапах), то такого незаменимого специалиста вы и найдете лице риэлтора. Попутно, вспомните 1001 побочный повод, в котором сопровождение не будет лишним. И, о, чудо, риэлтор, как верный бизнес-партнер, подхватит все процессы, добавив им ускорения.
Итак, познакомимся ближе с почти многоруким Шивой мира недвижимости. В первую очередь, он аналитик рынка с глубоким кругозором. Ему нужно учесть макроэкономические тенденции и отследить состояние многослойного пирога, что именуют комплексом факторов локального рынка по регионам, то это запрос к нему. Меняются цены на вторичном рынке, выходят новые поправки к сложным законам на первичном (вспомним отмену ФЗ-214), как из рога изобилия сыплется терминология новых формаций — эскроу-счета, например. Но если бы, как в среде экономистов, этим дело ограничивалось, то компетенция риэлтора могла считаться почти беззаботной. Однако, помимо цифр, его будни будоражит психология: за сделкой и большими суммами всегда стоит живой человек, который испытывает стресс. Он оперирует теми суммами, к которым не привык в повседневности. Что такое покупка-продажа квартиры по сравнению с походом в ресторан или поездкой в отпуск. Здесь не хотелось бы прогадать на миллион-другой. А значит стресс как фактор сопровождает любую сделку в разных пропорциях. Причем живой человек есть по оба стороны сделки.
Психологическая работа в процессе всей сделки нередко переходит и в дипломатическую. Случается так, что обе стороны не могут прийти к соглашению, спорят, ссорятся, требуют уступок, даже угрожают и блефуют. Именно риэлтор в данной ситуации должен сказать: "Брэйк" и вывести на конструктив враждующих. Особая статья комедийных ситуаций — это сделки по цепочке или размены между родственниками (в этом случае немножко и психиатр в отдельных раскладах отечественной индустрии). В цепочке случается самое слабое звено. Оно выпадает, карточный домик рушится, все строятся снова по порядку, очерчивая взаимные соглашения и ожидания. И тогда работа риэлтора кажется чем-то средним между ролью вожатого в пионерском лагере и надзирателя в отряде рецидивистов.
А теперь немного о прекрасном... Вы, быть может, не поверите, но риэлтор — это не только база экономических, финансовых, законодательных знаний, помноженная на опыт живой практики психотерапии. Он еще и дизайнер-декоратор, а на ранних и порой безнадежных стадиях восстановления родовых имений вторичной кубатуры — уборщик.
Помните зарубежные фильмы? "Красоту по-американски", например. Если в доме не так мило, что с порога хочется в нем остаться, нет запаха корицы и прочего антуража — это не тот дом, который готов к продаже. Исключительно поэтому риэлтор делает невозможное до той степени, пока у самого в сердце не ёкнет мысль, что дом неприлично хорош для обитания. Заварить ароматный кофе, рассыпать корицу в духовке и включить на 220, принести с собой пачку картин-репродукций — только малое из привычного арсенала профессионалов. Чтобы красота не пропала даром, риэлтор в этот славный момент становится и фотографом. А потом искренне думает, и кому такая красота достанется, хотя сам ее сотворил.
Только он всегда рад звонкам с незнакомого номера и делает разницу между ситуацией "Мария Ильинична продала квартиру за 4,5 дня" и "Мария Ильинична продала квартиру за 4,5 миллиона". Кстати, надежный риэлтор еще и детектив. Как природный Шерлок Холмс он чует подвох — опыт + интуиция, достойные реалий российского рынка. Как иллюстрацию, приведу две реальных истории (лучше не читать на ночь и в процессе сделки без риэлтора).
1) Квартира, которая будет выставляться на продажу, содержится в плохом состоянии, а на показы и фотодемонстрацию берется другой объект, максимально близкий по габаритам. Такая схема чаще всего практикуется в домах типовой застройки спальных районов, где один дом похож на другой, а планировки максимально близки в плане и параметрах. Самое интересное, что будущего покупателя привозят на объект в лучших традициях детективных фильмов в темное время года или сумерки на машине и спешно провожают в квартиру, чтобы у него не было времени выяснить номер дома и погулять по территории двора и окрестностей.
2) Есть и более сложные детективные развязки сюжета. Например, мошенник распространяет информацию о том, что помогает в решении любых проблем с правоохранительными органами. К нему обращаются, например, чтобы оказать содействие в возврате водительских прав, которые были изъяты решением полиции. Прецедент по этой схеме был таким: права были возвращены, в то же время мошенник подстроил ситуацию знакомства своего клиента с несовершеннолетней девушкой, с которой у него позже намечаются отношения. Девушка подает на него в суд с обвинениями, клиент обращается к мошеннику с новой проблемой. За решение такой усложненной проблемы он хочет квартиру как отступные. Заявление девушка забирает, мошенник и участница истории продают квартиру, а клиент считает себя удачно вышедшим из этой ситуации и не обращается в полицию.
Вообще, вероятность, что отечественный риэлтор на закате карьеры станет писателем, вполне себе велика. Рынок преисполнен сюжетами для мемуаров.
Впрочем, риэлтор — это также водитель, мастер переговоров, маркетолог от Бога (иначе пиши пропало), юрист и нотариус. Это, пожалуй, must-have фундамент могучего айсберга мира недвижимости, до которого мы с вами добрались. И если на этой стадии он еще не стал вашим другом, то вспомните теорию 7 рукопожатий, ценность коммуникаций в современном мире и не имейте 5000 друзей, а заведите дружбу хотя бы с одним риэлтором. Это уникальный в своей области профессионал и незаменимый партнер в деловых вопросах.