Прежде, чем начну, отвечу на вопрос большинства "Кто ты такой, чтобы судить о бизнесе в Нячанге?". Я - обычный человек из Украины. В Нячанге с 2017-го года. Собственно, в этом же году мы с женой открыли агентство недвижимости "MyVietHome Estate", которое благополучно работает по сей день. Занимаемся мы арендой, продажей и обслуживанием недвижимости. Работаем, как с иностранцами (преимущественно русскими и китайцами), так и с вьетнамцами. За это время через нас прошла не одна тысяча клиентов, штат вырос, как и жирок опыта. На днях запускаем еще один бизнес - хостел "Flora Hostel" (подробнее об этом сразу после открытия). Так вот, все вышеперечисленное дает мне определенное право говорить о том, в чем же особенность ведения бизнеса в Нячанге. Не берусь говорить за весь Вьетнам ибо такого опыта пока нет. Но вот то, с чем вы точно столкнетесь в Нячанге сейчас поведаю.
Оригинальность и серьезный подход
Это то, что губит многих бизнесменов из СНГ. Точнее ее полное отсутствие. Да, небольшая ремарка - говорить я буду преимущественно о людях из СНГ ибо сам таковым являюсь и знаю кучу примеров, как успешных, так и провальных проектов. Так вот, наверное каждый третий русский считает, что сейчас вот открою пельменную/чебуречную/шашлычную (нужное подчеркнуть) и как начну грести бабло лопатой. ведь все русские захотят поесть домашнего борща/пельменей/чебуреков (нужное снова подчеркнуть). К сожалению, реальность такова, что большинство из этих проектов заканчивается приблизительно одинаково: ввалил кучу денег/сил/нервов, люди не идут, ходим раздаем листовки лично и тянем за ручка, закрываемся, все вьеты - сволочи и бизнес тут вести нереально. Ни о каком изучении рынка, оценке рисков и банальном дебете/кредите речи даже не идет. Ну и сама оригинальность идеи зашкаливает.
Профессионализм местных
Оооо, это отдельная песня. Всю глубину боли и мучений данного вопроса могут прочувствовать не многие. Приведу пример. Один знакомый американец открывал кафе. Пол года! Преимущественно потому, что пытался всю работу переложить на плечи вьетнамцев. Видать решил, что он крутой бизнесмен и сможет все делегировать. Но его опыт разбился вдребезги о вьетнамские реалии. Один только заказ ролетов чего стоит. Заказал в общем он из Сайгона отличные и достаточно дешевые металлические ролеты. В итоге их вроде как отправили, но потом оказалось что нет. Оказалось, что их только заказали на заводе. Потом один Нгуен на другого перекидывал отправку. С горем пополам отправили, с горем пополам они добрались до Нячанга. Но - другого размера. Игрок отправляется к началу и пропускает 2 хода. В один из теплых нячанговских вечеров (около 23-00) проходим мы с женой мимо его кафе, а этот крупный 40+летний мужик сидит на полу возле барной стойки, красит ее и плачет своими пустыми от безисходности глазами. Справедливости ради отмечу, что кафе в итоге открылось и неплохо так развивается. Владелец через год работы переехал в Туристический квартал и бизнес идет на ура. Но боль в глазах плачущего в ночи мужика осталась в моей памяти навсегда, как напоминание о суровости вьетнамского бизнес-климата.
Еще пример из моего опыта. Устанавливали давече в хостеле у нас электрику. Объясняю мастеру: Вот розетка. Нужна такая же на 1 метр ниже. Строго одна под одной. Поставил крестик на стене даже ручкой. Красной. Прихожу через пару часов - розетка в метре слева от крестика. Говорю "какогохренатвоюжзаногу???" - взгляд полный непонимания. Мол, розетка же стоит, чего тебе еще надо. Прошу вьетнамку помыть светильники. 6 штук. Показываю на примере одного, как нужно мыть. Прихожу через час - светильник грязные, а вьетнамка светиться счастьем, мол, я все сделяль. А что сделяль то? А вот, видишь, угол который ты показывал какой чистый. А все остальное ты мыть не говорил. И так во всем. Встречаются, конечно, нормальные мастера, но и они выдают перлы. И да, если вы считаете, что просто нужно нанять русскую бригаду - не спешите. У меня работали дома одни русские ребята, которые умудрились испачкать краской изголовье кровати. При том, что в этот день от шкурили стены. При том, что изголовье было обмотано пленкой. При том, что краска, с..ка стояла в соседней комнате запечатанная! Как? Одному Тору известно.
Отсюда вывод и совет всем предпринимателям, нацелившимся на Нячанг. Делегировать и абстрагироваться от процесса не выйдет. Вот от слова "совсем". Хорошая новость - это справедливо только на этапе запуска. Контролировать вам придется все, вплоть до вкручивания лампочек. Плохая новость - в дальнейшем контролировать придется практически все. Если повезет, постепенно вы обрастете более-менее адекватным персоналом и можно будет выдохнуть. Но до этого момента очень сложно дожить и не сойти с ума. Либо станете невротиком, либо познаете дзен.
Целевая аудитория
Главный совет в этом плане - не затачивайте свой бизнес под узкую аудиторию в национальном плане. Да, соблазн большой работать только на русских, например. Вы же понимаете друг друга и вроде как знаете, что им надо. Но! Пример с Китаем показывает в какую ж..пу (иначе не скажешь, уж простите) может скатиться весьма и весьма успешный бизнес. Пример - отель Havana всегда был битком. 95-100% загруженности преимущественно китайцами. Пару дней назад один вьетнамец, работающий в данном отеле поделился цифрами - 4% заполняемости. Результат - сумасшедшие убытки, большая часть персонала отправлена в вынужденный отпуск и пока непонятно, что будет ближайшие пару месяцев. Причина - ориентир только на китайцев. С другой стороны ребята, которые работали на всех подряд отлично себя чувствуют. Кто-то вообще не заметил отсутствия китайцев, а кто-то еще и поднялся.
А еще один "секретный" рецепт - работайте на вьетнамцев. Дело в том, что это как бы Вьетнам - страна с почти 100-миллионным населением. Активно путешествующим населением. Даже если все страны мира перестанут приезжать в Нячанг, для местных это все такой же пляжный курорт. Денег у вьетнамцев более, чем предостаточно, а хорошего сервиса не так уж и много. Поэтому данный клиент никогда не переведется. Другой вопрос в том, что угодить ему не просто ибо понять загадочную азиатскую душу нашему человеку не всегда дано.
Помогайки
Обычно это локалы, которые "я тут уже 10 лет живу, все знаю. Ща как замутим вместе бизнес". После этого вы выступаете в роле инвестора, а на выходе - "братан, да эти вьетнамцы вообще уроды". Денег нет, бизнеса нет, локал потусил на ваше бабло и пошел искать новую жертву. Я не говорю, что все локалы такие. О нет. Но о данной касте помогаек забывать не стоит. И лучше таких сразу тактично отправлять по известному адресу.
Вы ничего не знаете
Именно с таким подходом лучше начинать здесь бизнес. По крайней мере в сфере недвижимости было именно так. Имея 8-летний опыт в данном деле, нам пришлось все постигать с нуля, потому что этот рынок живет здесь по каким-то одному Ктулху понятным законам. Не работает здесь наш опыт. По другим сферам сказать сложно, но ребята говорят, что поправка на местность делается и немалая. Поэтому, если вы считаете себе крутым экспертом в каком-либо бизнесе (а возможно так и есть), ваш опыт и знания здесь пусть и не умножаются на ноль, но делятся на 10 так точно.
Честность
Удивительная вещь во Вьетнаме. С одной стороны, вас могут жестко кинуть (особенно если вы работаете на честном слове). С другой стороны, вьетнамцы бывают настолько честными, что вообще не понимаешь, как это работает. Я бы рекомендовал держать со всеми ухо востро. Не наглеть, не наезжать, а просто аккуратно показать, что вы не пальцем деланы и все контролируете. Даже если это не так. Умняк на лице только на пользу.
Безалаберность
Она есть и во всех сферах. Например, юрист может забыть уточнить вам какой-то момент. И не утаить, а реально забыть. Ну не выспался человек или думает о том, как сегодня с друзьями в караоке будет петь. А вы тут со своими документами. Поэтому постарайтесь все решения принимать не спеша, переспросив несколько раз, причем в течение нескольких дней желательно. Да, на вас будут злиться, считать тупой белой обезьяной, которая туго соображает, но вы избежите ошибок. Порой весьма неприятных. Пример - за почти 3 года работы у нас не было еще ни одного договора без ошибок. И речь идет о покупке квартиры, причем иногда дорогой весьма. А ошибок будет минимум 2-3. Порой глупых, а иногда и неявных: другой этаж, другое имя, другая квадратура. К слову, не всегда в ущерб покупателю. Поэтому перед подписанием мы долго и нудно все проверяем со штатным переводчиком. Первое время нотариус бесилась ужасно, мол, обычно все за 10 минут делается, а вы тут уже час мне голову делаете. Но со временем смирилась и поняла, что проще посидеть в фейсбуке, пока белые тугодумы в бумажках вьетнамских разбираются. А тот факто, что каждый раз ошибки обнаруживаются ее ни разу не смутил. Ну купил бы человек квартиру не на 23м, а на 32м этаже. И что? Выше же лучше.
Возможно я что-то упустил и возможно я еще дополню эту статью. Ну или если у вас есть опыт ведения бизнеса в Нячанге - делитесь в комментариях.