Не секрет, что система записи к врачам в нашей стране работает очень странно. А вернее сказать, она не работает практически в половине случаев. О чем я говорю?
Я уже целых пол года езжу на обследование в онкологический центр им. Блохина города Москвы. И то что я там вижу в плане систематизации приема больных, это совершеннейший бардак.
В этот раз мне не повезло. Для начала я просидела в очереди в регистратуру целых три часа. Почему?
Дело в том, что раньше ваш лечащий доктор мог сам записать вас на дополнительные анализы или обследования. Теперь же система записи в центре изменилась (думаю хотели как всегда, сделать лучше). И записать на некоторые обследования и анализы вас может либо определенный доктор, либо оператор в регистратуре. Из за этого нагрузка на операторов регистратуры стала больше...и очереди растянулись на долгие часы.
И вот, получив вожделенную запись к доктору,в назначенный час я явилась на прием. Надо ли говорить, что в указанное в талоне время, я в кабинет не зашла?
Далее, по уже знакомому алгоритму, я отправилась к другому доктору, потому что первая доктор, лишь распределитель анализов, обследований, одним словом ...сборщик информации. А другая доктор, проверяет эти самые анализы и обследования и назначает что делать дальше. Естественно после этого, я должна вернуться к первому доктору и получить талончики на то, что назначит вторая...
Запутанно правда?
Не то что запутанно, а непреодолимо для больных людей. Ведь в каждый кабинет своя очередь. А если ты возвращаешься, то очереди тебя либо надо пропустить (что просто невозможно, ведь каждый пациент ждет), либо очередь надо занимать снова...а это не один час ожидания (и поверьте...не два).
Но возмущает даже не это... а то, что в одной очереди смешались и платные больные, и первичные, и ходячие, и после операции, и после облучения (и даже если ты получил облучение сегодня,ты все равно будешь сидеть в этой же самой очереди). Таков установленный порядок.
А вот кем этот порядок установлен, мне не очень понятно. Видимо этот человек никогда не лечился сам, не пробовал сидеть в этих нескончаемых очередях и вовсе бессмертен...
Кстати, в одной из таких очередей (когда я вернулась от второго доктора в очередь, в которой меня уже не было по записи) я имела очень сложный спор (или разбирательство) с мужчиной, который вообще пришел за справкой. Он утверждал, что он прав и его время как только наступит, он зайдет в кабинет и ему абсолютно не интересно, что там другой пациент (кстати это были лишь слова, он дождался, когда предыдущий пациент выйдет). И в тот момент, умом мы все понимали, что он прав. Но система ставила нас в условия, когда мы вынуждены были спорить. ну как же так? Я ведь уже отстояла эту очередь, отстояла и вторую и опять вернулась в тот же изначальный кабинет. Естественно меня нет в расписании по записи, но доктор то четко сказала вернуться именно сегодня, а не записаться на завтра (я даже уточняла этот момент). Мужчина в итоге, споря со мной перешел на личности и даже готов был пустить меня вместе с ним к врачу с соответствующей репликой от него, мол "прут тут всякие понаехавшие".
Но мне отсидеть очередь в третий раз не было трудно, я предпочла закончить разговор, дабы не подливать масла в огонь. Но смотреть, как женщина (которая в повторной очереди была передо мной), получившая в 8 утра свою дозу облучения и, так же как все, просидевшая не один час уже две очереди...сидит на стульчике ни жива, ни мертва... Я пыталась запихать её в кабинет любой ценой, потому что видно было всем..как ей тяжело. Но никто...НИКТО , уткнувшись в свою медицинскую карту, с уверенностью, что его беда важнее, не попустил женщину. А мы сидели с ней параллельно весь день, то в одном кабинете, то в другом. И я весь день наблюдала за ней...как она подошла к кабинету, как осторожно присела на стульчик с самого краю (потому что больно), как откидывалась на спинку...медленно, словно боясь потревожить что то внутри, как вытирала пот со лба, как украдкой морщилась... И ведь это видно было всем, но никто не предложил пройти ей вперед.
Ясное дело, что мы жертвы системы. А тот, кто её придумал, наверное хотел как лучше. Но если уж мы сами будем относиться к чужой беде наплевательски, моя хата с краю...то что мы ждем от детей наших, которые все видят.
Кстати, женщина эта была родом их солнечного Дагестана и её воспитание кавказской женщины не позволяло ей спорить, особенно с мужчиной. И она стойко вытерпела все эти очереди. Мы зашли с ней к врачу чуть ли не самые последние. На прощание, я пожелала ей здоровья и скорейшего возвращения домой...
Но осадок от того, что в такой серьезной клинике, федерального масштаба, прием организован так не профессионально...остался. Ведь по сути, на состояние пациента никто не обращает внимания. И для этой системы нет разницы...после операции ты, после облучения или химии, ходячий или тебе сидеть нельзя и ты часами стоишь, опершись о стеночку, превозмогая боль (а онкология это всегда боль)...
Вот таким длинным и эмоциональным получился мой рассказ...
Спасибо за внимание к моей статье, обязательно подпишитесь на канал, поставьте лайк и будьте здоровы!