Чек-лист из 8 вопросов с НЕ правильными ответами
На чьей я стороне или для кого статья полезна в первую очередь
Сложно отрицать, что создание интернет-рекламы уже давно переросло в самостоятельную сферу профессиональной деятельности с большими перспективами. Это радует.
Не радует то, что запрыгнуть в этот вагон сейчас стремится каждый третий, что приводит к обесцениванию компетенций сего рынка. И специалистов по контексту в частности.
Статья - крик души 😥 , полезная как для заказчиков, которые с помощью вопросов ниже смогут отличить халявщика от профи, так и для новичков в контексте, которые поймут, какие конкретно скилы им нужно прокачать и куда двигаться, если хочется стать стоящим специалистом. Поехали.
1. С какими бюджетами и нишами Вы работали?
Неправильный ответ: Я очень хорошо знаю конкретно ВАШУ нишу, вел по ней более 10 проектов. Работаю с большими бюджетами, считаю, что с бюджетом до 5К нечего делать в интернете.
Про ниши: есть специалисты, которые выбирают 1-2 схожих направления и настраивают рекламу по шаблону. Это легко и быстро (настроить можно за 1-2 часа). Но профессионального развития от такой схемы работы нет. Да и настройка по шаблону редко оказывается эффективной. Ведь у каждого бизнеса свои особенности.
Ну а если специалист умеет работать только с большими бюджетами, значит он просто боится отвечать за свои результаты. Потому что с бюджетом в 300 р / день - нет места ошибкам. Здесь каждый не целевой клик сильно бьет по бюджету и рентабельности.
2. Почему мне стоит обратиться к Вам, а не в агентство?
Неправильный ответ: Цены в агентствах напорядок выше, а результат тот же. Зачем Вам переплачивать?
Если специалист ссылается только на цену - значит он не знает, как на самом деле устроен рынок.
Основной плюс частных специалистов в том, что они сами определяют объем комфортной нагрузки. В агентстве у каждого менеджера более 10 клиентов, и времени на качественную работу над КАЖДЫМ проектом - катастрофически не хватает. В приоритете - всегда клиенты с большими бюджетами. Плюс из-за нагрузки менеджера старт рекламы может затянуться. Иногда - более чем на полмесяца.
3. Как много у Вас клиентов, с которыми Вы работаете давно?
Неправильный ответ: Я создаю рекламу такого качества, которая не требует дальнейшего ведения.
Вообще, если Вы сотрудничаете со знающим свое дело специалистом, то уже в процессе его работы Вы поймете, сколько в этом деле тонких настроек. И решите, что справиться с этим самостоятельно точно не в силах. Лучше доверить рекламу тому, кто в этом разбирается.
И да, не бывает такой рекламы, которая не требует оптимизации/ведения. Меняются стратегии поведения конкурентов (ставки, посылы в текстах), меняются алгоритмы поисковых систем, меняется Ваш бизнес.
4. Есть ли у Вас действующие сертификаты?
Неправильный ответ: Я считаю, что все это понты. Ответы можно купить - практика куда важнее.
Поверьте, у такого специалиста просто не хватило а) упорства и б) знаний, чтоб подтвердить свою квалификацию.
Если специалист профи - ему не составить труда выделить полдня на подготовку и сдачу экзамена. Потому что для сертифицированных специалистов, у Яндекса в частности, много привилегий.
Важно, чтоб сертификаты были действующими и не сделанными в фотошопе. У каждого сертификата есть срок действия + уникальный номер. Проверить подлинность Вы всегда можете сами, например, для Яндекс. Директ, здесь https://yandex.ru/adv/expert/certificates
5. А есть ли у Вас реальные кейсы с цифрами?
Неправильный ответ: Да, у меня 100+ кейсов со статистикой из рекламных кабинетов с конверсией более 20+%.
Во-первых, в интернете полно скриншотов из рекламных кабинетов, с хорошей статистикой и не очень, которые можно выдать за свои кейсы.
Во-вторых, если Вы видите такой скриншот с высокой конверсией - всегда спрашивайте, а ЧТО означает ЭТА КОНВЕРСИЯ?
Грамотный специалист скажет, что настраивал конкретные цели в системах аналитики. Например, конкретно этот отчет на скриншоте построен для цели "отправка любой формы заявки". А еще лучше, если он начнет рассказывать о деталях работы.
6. Вы можете гарантировать мне значительный рост прибыли?
Неправильный ответ: Да, я знаю, как снизить стоимость лида в 4 раза и как увеличить Ваши продажи на 200%, уж поверьте.
Чем грамотнее специалист, тем больше прямых и косвенных факторов, влияющих на рентабельность рекламы он Вам назовет: сезонность, конверсия сайта, тип принятия решения о покупке, наличие конкурентов и их способы борьбы, уникальность продукта и т.д. Реклама - лишь один из пазлов в общей картине.
И да, прогнозировать маркетинг без тестов - просто невозможно. Здорово, когда специалист работал с Вашей нишей на другом проекте. Но даже в таком случае, гарантировать конкретные заоблачные цифры, не построив и ПРОВЕРИВ гипотезы, он не будет. Потому что дорожит своей репутацией.
7. По каким показателям мы будем оценивать эффективность рекламы?
Неправильный ответ: объем кликов и CTR (отношение кликов к показам). Я отвечаю за то, чтоб приводить на сайт целевой трафик.
Такой специалист никогда не будет работать в Ваших интересах. Нацеленный на долгосрочное сотрудничество контекстолог объяснит, что для каждого проекта важно отслеживать, в том числе, стоимостные KPI (устанавливаются в зависимости от целей).
Да, бывают исключения, но в большинстве случаев важно лишь получает клиент прибыль от вложений в рекламу или нет.
8. За какой срок Вы сделаете работу? И каков процесс?
Неправильный ответ: Я помогу получить Вам клиентов уже завтра. Все настрою и подключу за день. Использую для настройки умные автоматизированные сервисы.
Если Вам обещают настроить рекламу за 1 день, то лучше закажите её в другом месте. Качество требует времени.
И грамотная настройка - это ручная настройка, с проработкой семантики «вглубь», написанием релевантных заголовкам, на основе анализа объявлений конкурентов (которые тоже нужно просмотреть вручную). Плюс нет таких сервисов, которые собрали все необходимые минус-слова, чтоб исключить не целевые клики.
Вы задали все вопросы, получили более-менее грамотные ответы и уже готовы подписать договор? Не спешите.
Хороший специалист - обязательно задаст Вам встречные вопросы о Вашем бизнесе и попросит заполнить подробный бриф. Ведь ему тоже важны гарантии 😉
- Только полезные фишки контекста 👆
- Пишу о том, как уйти из офиса и стать частный специалистом