Вчера принятое решение моей компаньонки отказаться от тура в связи ситуацией распространения короновируса в Европе, довело меня до слез. Я готова была ехать сама, но муж запретил мне ехать одной, а ввязываться в мою очередную авантюру с заменой компаньона в его лице, категорически отказался.
Прощай, Прага! А я ведь одной ногой была уже там. ПлАчу!
Написала официальное письмо своему туроператора с запросом информации об условиях аннуляции тура, указав причину – СТРЕМИТЕЛЬНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ КОРОНОВИРУСА В ЕВРОПЕ.
И вот какой официальный ответ я получила.
Дата: Среда, 4 марта 2020, 14:28 +03:00
Тема: Новый комментарий к заявке PRGХХХХW3B
К заявке PRGХХХХW3B был добавлен новый комментарий менеджера.
Туроператор: (04.03.20 в 16:26): Добрый день, при ДОБРОВОЛЬНОМ отказе от совершения поездки сумма удержания по путевке - составляет:
1 - страховка медицина + невыезд, активированы при подтверждении тура по условиям выписки от страховой компании. сумма удержания - 44 евро
2 - а/б выписаны, тариф невозвратный от авиакомпании, штраф 100%. сумма удержания - 568 евро. В случае замены фио, штраф 60 евро/нетто за 1 аб в оба конца по условиям от авиакомпании.
3 - по отелю, аннуляция до 06.03.2020 - без удержания, с 06.03.2020 - сумма удержания - 45 евро, с 09.03 - сумма удержания 135 евро, с 15.03 - сумма удержания 100%
4 - услуги возвратные 100% без удержания - трансферы 24 евро, экскурсионный пакет 12 евро/по туру.
Прошу сообщить о Вашем решении.
Несмотря на мою ссылку, что я отказываюсь от тура в целях безопасности (короновирус), мой отказ все равно считается ДОБРОВОЛЬНЫМ, а значит, аннуляция пройдет по стандартному отказу.
Все, за что они согласны вернуть деньги в полном объеме, это – гостиница, трансфер и экскурсии. Выходит около 300€, при затраченных 1080€. Это без учета виз, естественно.
Сообщив об этом компаньонке, она сказала: «С паршивой овцы хоть шерсти клок». И попросила аннулировать тур. Никакие уговоры подождать до отъезда, а там будь, что будет, и эти деньги все равно не компенсируют ни моральных не материальных затрат, не возымели результата.
Со слезами на глазах я подала запрос на аннуляцию. Теперь жду ответа. Какую в конечном итоге я получу сумму, я не знаю. Но обязательно потом напишу.