Здравствуйте! Меня зовут Ксения. Я SMM-специалист. В сегодняшнем кейсе я расскажу о продвижении магазина декоративных вещей для дома в социальной сети Instagram.
В мае 2019 года ко мне обратился клиент - Инста-магазин интерьерных штучек "Eva Home".
О магазине:
Офлайн магазин декора находится в поселке Лазаревское, в 60 километрах от города Сочи. Численность населения в Лазаревском районе составляет около 92 тыс. человек. Продажи идут как онлайн, так и напрямую, через магазин. Есть доставка. Каждый месяц реализуется ±100 единиц продукции. Постоянно идёт обновление товара. В летний период работает вторая открытая точка.
Проблема:
Частая смена SMM-специалистов. Нерегулярные заказы. Нет новых клиентов. В зимний период продажи сходили на нет.
Задача:
Узнаваемость в посёлке. Увеличение количества новых клиентов, а так же вовлеченности аудитории и расширение охвата за счёт увеличения новых подписчиков.
Страница перед началом моей работы:
Что было сделано? Начало работы - май 2019 г.
✅Опредение портрета целевой аудитории.
✅Конкурентный анализ. Выявление сильных и слабых сторон.
Сильные стороны:
- У аккаунта "живые" подписчики: не накрученные, активные
- Прекрасное качество фотографий и видео
- Отличная лояльность покупателей и положительные отзывы
Слабые стороны:
- Нет порядка в визуальном оформлении
- Низкий процент вовлечения аудитории (ER)
- Отсутствие комментариев под фотографиями
- Частый выход публикаций: 2 раза в день
- Непродающие Stories
✅Контент-план постов.
(Количество публикаций я снизила до одного в день).
✅ Добавление личности.
✅ Видео IGTV.
✅Работа над внешним видом аккаунта.
✅Изменение шапки профиля и разбор вечных сториз.
✅Запуск таргета.
✅Реклама у блогеров и в местных пабликах.
✅Проведение розыгрышей и марафонов.
✅Выход в прямые эфиры.
Итоги работы за 9 месяцев ежедневного труда:
📢 +3 778 новых подписчиков.
🔹Продажи в ноябре через Instagram 40 400 ₽. ➡️
При вложениях в рекламу 3 020 ₽ .
🔹Продажи в декабре через Instagram 89 390 ₽. ➡️
При вложениях в рекламу 3 596 ₽ .
🔹Продажи в январе через Instagram 235 605 ₽. ➡️
При вложениях в рекламу 4 950 ₽ .
🔹Продажи в феврале через Instagram 228 084 ₽. ➡️
При вложениях в рекламу 5 360 ₽ .
📢 Увеличение охватов и просмотров Stories.
📢 +150 положительных отзывов через продажи в Instagram.
📢 Увеличение активности под постами. Сохранения и репосты.
Отзывы от клиента:
На данный момент мы продолжаем сотрудничество с клиентом. Благодарю Оксану за доверие и слова поддержки. Мне очень приятно и легко с ней работать. Для меня важно, что она поддерживает мои смелые идеи🙏.
Благодарю за внимание! И всегда готова к сотрудничеству. Если информация оказалась для вас полезной, делитесь статьей и ставьте лайк😊. Буду очень признательна!
Ксения Девятко
SMM-специалист, копирайтер
WA, Telegram +79045310047
Instagram @vestaksenia