Один из мировых лидеров в области информационных технологий – компания Cisco продолжает активно развиваться на российском рынке. Этому способствуют продуманная стратегия и ориентация на построение умных и сетевых архитектур. Вице-президент Cisco по работе в России и СНГ Джонатан СПАРРОУ рассказал редактору «Стандарта» Ксении ПРУДНИКОВОЙ о приоритетных направлениях бизнеса, а также перечислил ключевые причины успешности проектов цифровизации.
– В течение последних двух лет бизнес Cisco в России и СНГ демонстрировал очень хорошие показатели. Как обстоят дела по состоянию на 2020 год? Какие факторы способствуют развитию компании в регионе?
– 2018 и 2019 финансовые годы действительно были успешными по очень многим направлениям. Наш финансовый год заканчивается в июле, поэтому сейчас речь о предварительных итогах первых двух кварталов 2020 финансового года, и могу сказать, что пока мы чувствуем себя хорошо. Отчасти этому способствует стабилизация курса рубля.
Что касается других факторов, содействующих развитию нашего бизнеса в регионе, то это стабильное количество крупных сделок, которые мы заключаем ежегодно. Еще одним существенным фактором является бурное развитие в стране процессов цифровой трансформации, в том числе в сегментах сетевых архитектур и кибербезопасности. Являясь мировым лидером в этих областях, мы продолжаем находить все новых и новых заказчиков. Существующие клиенты также охотно расширяют свой портфель продуктов Cisco.
Отдельно отмечу, что в результате приобретения компании AppDynamics мы дополнили свое предложение востребованными, в том числе на российском рынке, инструментами для управления приложениями. Кстати, по итогам 2018 года Cisco AppDynamics признано лидером магического квадранта Gartner в сегменте решений для мониторинга производительности приложений (Application Performance Monitoring, APM). Традиционно пользуется спросом наше сетевое и серверное оборудование для дата-центров. Заказчики охотно приобретают наши разработки для Wi-Fi и IoT, особенно коммутаторы и маршрутизаторы в индустриальном исполнении.
Высок интерес к облачной платформе сервисов для совместной работы (Cisco Collaboration Cloud), и он не спадает, несмотря на определенные ограничения, связанные законодательными требованиями по работе с персональными данными.
Вообще, можно сказать, что мы наблюдаем хороший спрос по всем представленным в портфеле Cisco технологическим направлениям. Россию захлестнула волна цифровизации, в основе которой лежат данные. И мы уверены, что процесс активного накопления данных в ближайшие годы продолжится, что благоприятно скажется на развитии нашего бизнеса в регионе.
– Несмотря на упомянутые ограничения, в России растет доверие к облачным средам, и многие представители корпоративного сегмента уже включили гибридное облако в стратегию развития своей ИТ-инфраструктуры. Ощущаете ли вы этот тренд?
– Безусловно, как глобальная компания мы этот тренд зафиксировали. При этом хочу отметить, что одной из базовых характеристик нашей интеллектуальной платформы для развития цифрового бизнеса является поддержка мультиоблачной инфраструктуры. Не менее важно и то, что информационная безопасность интегрирована во все элементы предлагаемой нами инфраструктуры. Линейка продуктов Cisco для дата-центров также предназначена для поддержки функционирования в мультиоблачной среде. И это то, что абсолютно необходимо современному заказчику, которому уже не так важно, где располагается контейнер для его виртуальной машины, в локальном ЦОДе или во внешнем облаке.
– Cisco предлагает заказчикам архитектуру цифровых сетей Digital Network Architecture (DNA). В ноябре 2019 года было объявлено о том, что компания S7 первой в России применила Cisco DNA в своей корпоративной ИТ-инфраструктуре. Какие преимущества получают заказчики, переходя на открытую масштабируемую программную архитектуру?
– Хочу отметить, что кейс с компанией S7 не единственный в России, но он первый публичный. На стадии реализации у нас десятки проектов. Как у любой технологической новинки у DNA были, что называется, ранние последователи (early adopters), в том числе российские.
Преимущества, которые раскрывает перед заказчиками DNA, огромны. В первую очередь это связано с тем, что в своих решениях мы используем элементы искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения, что позволяет эффективно автоматизировать рутинные операции. В том числе в автоматическом режиме реагировать на разного рода события и инциденты безопасности, происходящие в корпоративной сети. Инструменты предиктивной аналитики позволяют прогнозировать возникновение узких мест, что помогает в автоматическом или полуавтоматическом режиме вносить изменения в настройки. Таким образом, наша программная архитектура позволяет заказчику оптимизировать стоимость владения всей ИТ-инфраструктурой. Возможность в автоматическом режиме отслеживать состояние всех элементов корпоративной сети и реагировать на происходящие в ней события (в соответствии с установленными правилами) позволяет существенно сокращать простои, а также дает преимущества в скорости развертывания инфраструктуры.
В частности, S7 остановился на нашем решении, потому что оно позволило компании автоматизировать процесс развертывания сети в новом офисе в Новосибирске и оптимизировать ее дальнейшую эксплуатацию. Проект был реализован при поддержке премьер-партнера Cisco в России – ООО «Искусство интеграции». Для нас важным результатом данного проекта стало то, что S7 планирует масштабировать DNA на все свои территориально распределенные филиалы.
В целом мы видим, что ИТ становится все более важным элементом любой бизнес-организации или госучреждения. Это подтверждает и тот факт, что ИТ-директора все активнее участвуют в принятии стратегических бизнес-решений.
– Единственной технологией радиодоступа, которую поддерживает Cisco, является Wi-Fi. Почему компания делает ставку именно на эту технологию? На ваш взгляд, Wi-Fi и 5G – конкурирующие технологии или взаимодополняющие?
– Утверждение о том, что мы не поддерживаем другие беспроводные технологии, не совсем верное. Например, мы не производим радиооборудование 5G, но предлагаем полный спектр решений для защиты и транспортировки данных в сетях 5G. При этом важно понимать, что у инфраструктуры 5G есть и проводная составляющая, основой которой может быть оборудование Cisco. Кроме того, мы предлагаем многофункциональную платформу пакетного ядра, которая совместима с инфраструктурой 3G, 4G, 5G, IoT и Wi-Fi. При этом, не занимаясь напрямую разработкой в области радиочасти и каких-то других компонентов 5G, мы участвуем в этой работе совместно с нашими партнерами.
Если говорить о конкуренции беспроводных технологий, то это несколько надуманная проблема. Уже ни для кого не секрет, что летом 2019 года мы представили свои первые решения для Wi-Fi 6 – нового стандарта беспроводной связи. С моей точки зрения, 5G и Wi-Fi 6 комплементарны по отношению друг к другу. Для корпоративных заказчиков преимущество Wi-Fi 6 заключается в том, что они сами выступают в роли владельцев инфраструктуры. Внутренний ИТ-департамент имеет возможность спроектировать сеть с учетом потребностей бизнеса, сегментировать ее определенным образом, установить права доступа, авторизации и т. д. А сети 5G контролируются операторами, и корпорации являются просто пользователями этой инфраструктуры.
При этом стоит отметить, что технические характеристики 5G и Wi-Fi 6, например, в части скорости передачи данных и малой задержки, очень схожи. Однако в силу своих особенностей сигнал 5G хуже распространяется внутри помещений, и тут целесообразно использовать возможности Wi-Fi. Также решающим фактором при выборе той или иной технологии останется стоимость владения сетевой инфраструктурой.
Как я уже говорил, в 2019 году мы представили ряд решений (точки доступа и магистральные коммутаторы), поддерживающие стандарт 802.11ax (Wi-Fi 6), который еще находится на стадии утверждения. Но важно понимать, что данное оборудование отвечает принципу обратной совместимости и работает в действующем на данный момент стандарте Wi-Fi. Распространению Wi-Fi 6 в России поспособствует появление соответствующих нормативно-правовых актов.
Что касается новых сервисов, которые становятся возможными за счет применения 5G и Wi-Fi 6, то прежде всего это будет прорыв в области Интернета вещей. Второе важное направление, на котором ожидаются радикальные изменения, – автономные устройства, беспилотники. Ведь 5G и Wi-Fi 6 – это не только скорость, но и малое время задержки. Многие процессы реального времени благодаря надежной «трубе» получат гарантированную поддержку с точки зрения возможностей связи. Наконец, большая пропускная способность, низкая задержка и гарантированная надежность канала – это то, что должно дать новый толчок использованию приложений виртуальной и дополненной реальности.
– Безопасность заложена в основу портфолио продуктов и сервисов Cisco. Как эффективно обеспечивать защиту новых цифровых решений и технологий?
– Очевидно, что угрозы информационной безопасности (ИБ) есть и будут всегда. Поэтому еще на стадии проектирования продуктов и решений мы анализируем возможные пробелы в ИБ и стараемся их закрывать. Результатом такого подхода стало то, что Cisco является крупнейшим в мире поставщиком решений ИБ. У нашего подразделения Cisco Talos, которое обрабатывает миллиарды web-запросов и электронных сообщений ежедневно, накоплена самая крупная в индустрии база знаний об угрозах. Если инцидент безопасности случается в любой из наших сетей в мире, то вся информация о нем тут же попадает в базу Cisco Talos и, соответственно, начинает применяться для обеспечения безопасности всех остальных наших заказчиков во всех странах. При этом мы совершенствуем свой инструментарий за счет применения технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Занимаясь мониторингом безопасности в интересах заказчиков, мы постоянно пополняем нашу базу знаний, даже в тех случаях, когда какая-то угроза была разработана под одну определенную компанию. Все это позволяет нам оперативно производить изменения в конфигурации оборудования, выпускать необходимые обновления для программных продуктов и эффективно использовать накопленный опыт.
Можно с уверенностью сказать, что Cisco – это компания, которая продумывает вопросы обеспечения безопасности решений еще на стадии их разработки. В то время как большинство решений других вендоров представляют собой отдельные программные продукты.
– В России огромное внимание уделяется технологиям искусственного интеллекта. Какие риски и возможности, на ваш взгляд, несет распространение ИИ?
– Мы широко применяем технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, в том числе в упомянутом выше решении Cisco DNA. Есть вероятность того, что в процессах решения узкоспециализированных задач, которые могут быть четко описаны, ИИ уже в ближайшее время вытеснит человека. Но настоящий прорыв произойдет тогда, когда искусственный интеллект поможет справиться с глобальными задачами.
Известный футуролог Рэй Курцвейл прогнозирует наступление в 2045 году технологической сингулярности – момента, когда искусственный интеллект в миллиард раз превзойдет биологические возможности человеческого мозга. И тогда перед человечеством откроются безграничные возможности. Например, можно будет осуществлять низкоэнергетические ядерные реакции (холодный ядерный синтез), что решит стоящую перед человечеством энергетическую проблему.
– Как Cisco видит свою роль в популяризации ИИ и других цифровых технологий?
– Мы не спешим присоединяться к альянсам в области ИИ. И в целом мы позиционируем себя в качестве технологического партнера. Нам было бы интересно поддерживать экосистему для развития инновационных стартапов, так как именно такие компании могут внести существенный вклад в цифровую трансформацию экономики. Чтобы в этом убедиться, достаточно вспомнить историю гигантов Кремниевой долины, которые начинали свой бизнес в гаражах, а успеха добились благодаря получению госконтрактов.
В России намечены приоритетные направления технологического развития в области ИИ, запланировано финансирование. Уже сейчас можно определиться с тем, какие решения помогут достижению целевых показателей федеральных проектов. Эффективным лично мне представляется сценарий, при котором стартапы могли бы на конкурсной основе получать финансирование на разработку таких решений. А мы в свою очередь готовы поддерживать экосистему для развития инноваций.
В целом же, за ИИ – будущее. Это факт, с которым бессмысленно спорить. Инновации в области искусственного интеллекта помогают решить многие старые и новые проблемы. Однако не стоит ждать мгновенного исполнения всех желаний, ведь большому количеству предприятий пока только предстоит понять, что необходимо для внедрения таких технологий. Начнем с того, что для применения ИИ компании сначала должны навести порядок в своем «цифровом доме». Необходимо наладить процесс получения и первоначальной обработки данных, обеспечить соответствующие вычислительные мощности, а также нужны системы обобщения накопленных данных и предоставления аналитической информации. Несмотря на все ожидания, в 2020 году искусственный интеллект не будет принимать самостоятельных решений. Эти технологии станут помощниками человека, способствуя принятию более обоснованных решений и ускорению рабочих процессов.
– Цифровая трансформация стала драйвером развития глобальной и российской экономики, но при этом многие представители бизнеса говорят о том, что ожидания от цифровизации оказались завышены. Как правильно оценивать и рассчитывать эффекты цифровой трансформации?
– Я думаю, что цифровую трансформацию нельзя воспринимать как панацею. В современном мире любая компания, любой бизнес – это в какой-то степени цифровой бизнес. С моей точки зрения, это неоспоримый факт. Но это не говорит о том, что руководители должны инициировать и «драйвить» цифровые проекты просто ради процесса, без планирования, полагаясь на непроверенных технологических партнеров. К сожалению, иногда это происходит, и именно в таких случаях начинаются разговоры о завышенных ожиданиях от цифровой трансформации. Но это не более чем болезнь роста. Бизнес, в том числе российский бизнес, «взрослеет», и вот такой непродуманный подход будет встречаться все реже.
Суть бизнеса в эпоху цифровизации осталась прежней – компаниям необходимо находить пути повышения прибыли, продаж, оптимизации расходов, выхода на новые рынки. Цифровые проекты (и конечно, решения нашей компании) помогают по всем этим направлениям. Залог успеха здесь – комплексный подход к планированию, четкое понимание результата и плотное взаимодействие между бизнес- и ИТ-подразделениями. При таком подходе всегда можно оценить, например, насколько то или иное решение позволит повысить лояльность существующих клиентов, привлечь новых (к примеру, с помощью цифровых каналов коммуникации и персонализации клиентского опыта), автоматизировать рутинные операции и тем самым снизить операционные расходы.
Вместе с тем должны происходить изменения на уровне государства. В первую очередь в части совершенствования нормативной базы, которая будет способствовать распространению инноваций. Причем не в отдельно взятых городах, а в масштабах всей страны.
Чтобы выявить ключевые причины успешности проектов цифровизации, мы провели опрос среди клиентов. 54 % опрошенных поставили на первое место взаимодействие между ИТ- и бизнес-подразделениями, то есть сотрудничество – залог успешной цифровой трансформации. 49 % отметили важность поддержания в компании культуры, ориентированной на технологии. Многие организации в силу специфики своего бизнеса считают, что технологии им не нужны. Но тут можно привести в пример компанию Domino's Pizza, по пути которой в России идет DoDo Pizza. И наконец, 48 % респондентов считает, что залог успеха проектов цифровизации кроется в экспертизе IoT – внутренней или внешней. Это результаты глобального исследования Connected Futures Cisco Research: IoT Value: Challenges, Breakthroughs, and Best Practices, в котором приняло участие свыше 1,8 тыс. топ-менеджеров (в том числе из России), представляющих шесть отраслей.
В целом же хочу отметить высокую заинтересованность и ориентацию российских компаний на технологии. Хотя процесс внедрения инноваций в стране по-прежнему происходит с опозданием, это позволяет местным игрокам пользоваться лучшими практиками и усваивать наработанный опыт, избегая ошибок. И с учетом того, что находиться на острие технологической революции – это дорогостоящее удовольствие, стратегия российского рынка оправдана.
– Еще одним фактором, сдерживающим цифровизацию, является дефицит квалифицированных ИТ-кадров. Насколько остро, на ваш взгляд, стоит данная проблема? Как Сетевая академия Cisco помогает преодолеть дефицит кадров?
– Проблема нехватки кадров в сфере ИТ стоит достаточно остро: мы часто слышим от наших партнеров и заказчиков о проблемах с наймом персонала и низкой квалификацией соискателей, особенно в начале карьеры. Крупные компании могут позволить себе покупать профессионалов за большие деньги, а для малого и среднего бизнеса такая ситуация превращается в серьезную проблему, которая тормозит развитие, внедрение и обслуживание новых технологических решений, что зачастую ведет к упущенным выгодам и прямым потерям для бизнеса. В масштабах страны страдает вся экономика, снижаются темпы цифровой трансформации.
Cisco как крупнейший представитель отрасли не может оставаться в стороне и не участвовать в решении проблем кадрового обеспечения. Сетевая академия Cisco – наша флагманская программа корпоративной социальной ответственности. Ее цель – помочь системам образования разных стран, в том числе российской, модернизировать подходы к подготовке ИТ-профессионалов, чтобы выпускники учебных заведений максимально соответствовали современным запросам отрасли. С 1999 года учениками Сетевой академии в России стали более 140 тыс. человек, которые прошли обучение по курсам в области сетевых технологий, кибербезопасности, Интернета вещей, программирования и системного администрирования. Сегодня в распоряжении академий Cisco, которых в России уже более 450, есть не только образовательные ресурсы, возможности индустриальной сертификации для студентов и профессионального развития для преподавателей, но также интеллектуальная платформа по подбору персонала для наших заказчиков и партнеров, позволяющая сопоставлять знания и навыки, полученные слушателями в ходе обучения, с потребностями работодателей.
Кроме того, в рамках Сетевой академии мы активно сотрудничаем с интернатами и профильными фондами, содействуя социализации, подготовке к получению профессионального образования и реализуя программу профессионального наставничества. Мы поддерживаем ряд российских инициатив по поиску и поддержке талантливой молодежи, среди них WorldSkills Russia, олимпиада для школьников «Информационные технологии», олимпиада для студентов «Траектория будущего».
– Какова стратегия компании на ближайшую перспективу? Каково приоритетное направление развития бизнеса Cisco?
– Об этом можно говорить очень долго. Но я особо отмечу одну очень важную для нас новость, о которой мы объявили в самом конце 2019 года. Речь о новейшем уникальном сетевом чипе Cisco Silicon One, который, по нашему мнению, может лечь в основу Интернета будущего. В ближайшее десятилетие цифровая трансформация задействует такие новые технологии как виртуальная и дополненная реальность, потоковое видео в формате 16K, искусственный интеллект, 5G, квантовые вычисления, адаптивная и прогнозная кибербезопасность, интеллектуальный Интернет вещей плюс другие, которые еще не изобретены. Приложения нового поколения потребуют такой сложной платформы, какую сегодняшняя интернет-инфраструктура просто не способна поддерживать. Cisco Silicon One и наши маршрутизаторы, основанные на нем, помогут решить данную проблему. Уже в краткосрочной перспективе ожидается достижение производительности вплоть до 25 Тбит/с. Одним словом, это будущее не только Cisco, но и всей ИТ-индустрии.