🤖 Чат-боты и голосовые помощники
В течение 10 лет люди всё чаще будут разговаривать с чат-ботами и голосовыми помощниками. По прогнозам экспертов, в 2020 году роботы возьмут на себя до 85% всех взаимодействий с клиентами компаний и банков.
🔍 Гиперперсонализация
Корпорации знают, сколько вы тратите на еду, такси или развлечения, и даже могут предсказать, что вы купите через полгода. Пользователи и сейчас получают рекламные предложения, рассчитанные именно на них, — карты рассрочки в детские магазины или кешбэк в кафе рядом с работой. Но скоро банки и крупные компании соберут о нас столько информации, что реклама станет ещё более адресной и эффективной.
💭 Экосистемы
На исходе второго десятилетия 2000-х банки пришли к мнению, что могут вообще всё: доставлять еду, показывать кино или предоставлять услуги мобильной связи. Такой диверсифицированный бизнес принято называть экосистемой, и всё больше и больше банков стараются ими обрасти — как для своих нужд, так и для нужд клиента.
💵 Исчезновение наличных
С 2018 года большинство россиян чаще оплачивают покупки карточкой. По прогнозам ЦБ, в 2020 году доля безналичных платежей увеличится до 65% и продолжит расти.
📳 Супер-приложения
Супер-приложение, или Super App — это мобильная программа с кучей сервисов, которая есть у большинства жителей страны. В Китае таким супераппом стал мессенджер, где позже поселилась платёжная система. В других азиатских странах это сервис заказа такси, куда добавили доставку еды и платежи. Таких приложений будет становиться всё больше и больше.
Зарабатывай на том, что актуально сейчас и будет актуальным в будущем!
Мы старались, ставьте 👍 и делитесь с друзьями☺️
