Все, наверно, слышали, что Икеа дает 25 лет гарантии на свои кухни? Вот и мы с женой слышали, но нам как-то даже в голову не приходило воспользоваться ею, когда у нас начали буквально лопаться фасады после 5 лет использования кухни.
И, поначалу мы просто думали заменить их , купив новые в Икеа. Но не тут-то было, Икеа сменила размеры шкафов кухни Метод и высота вместо 70 см стала 80 см, соответственно фасады перестали подходить к нашей кухне.
Но мы ребята упёртые в далеком 2016 году все-таки нашли подходящие фасады в Леруа Мерлен и полностью обновили фасады навесных ящиков.
Шло время, а кухня продолжала разрушаться без видимых причин - вздулись ящики и столешница.
И тут я наткнулся в интернете на статью женщины с похожей проблемой в которой она описала как ей полностью заменили по гарантии кухню.
Сейчас я Вам расскажу, как дело было у меня.
Скажу сразу, я довольно скептически отнесся к этой статье, но тем не менее мы решили попробовать. Попытка - не пытка, как говорится
Я нашел чек от старой кухни, а жена позвонила в Икеа. Вот как все происходило.
Дело было 29 декабря 2019 под самый новый год. На наше удивление уже на 30 декабря нам назначали выезд дизайнера-дефектолога, который приехав сфотографировал все дефекты и сразу же начертил проект новой кухни со всеми размерами.
После его отъезда мы встретили новый год , но уже 04.12.2020 г. нам позвонила девушка-менеджер из Икеа и сказала, что по нашему обращению принято положительное решение и нам заменят ВСЮ КУХНЮ!!!, включая панели фартука, столешницу и все шкафы(ну и фасады само собой), так как по вине Икеа (из-за того что они изменили высоту шкафов) теперь нет возможность заменить дефектные фасады.
И все равно мы не верили , что нам действительно заменят всю кухню, но через 3 дня нам прислали проект новой кухни со всей спецификацией общая стоимость была чуть больше 100 т.р. , хотя свою в 2011 г. мы покупали за 60 т.р.
Мы внесли небольшие изменения в этот проект, так как изначально у нас фасады нижних шкафов были черные , а верхние белые
По новому проекту все фасады были белыми, но за доплату нам согласились поменять их на чёрные. А теперь внимание!!!
Доплата при этом составила 500 рублей.
После получения исправленного проекта мы его согласовали и назначали дату сборки 19.01.2020 г. Сборка ,кстати, тоже бесплатна.
Так как нам терпелось , как можно скорее установить новую кухню, то демонтажем старой занялся я.
За пятницу и утро субботы я разобрал кухню,кстати купленные в Леруа фасады остались у нас.
В субботу нам привезли новую кухню и забрали старую.
В воскресенье к нам приехал сборщик и приступил к монтажу новой кухни.
И уже через 2 дня у нас была вот такая, абсолютно новая кухня.
Получается , что Икеа свое слово держит и гарантия это не миф.
А, при гарантии 25 лет я вообще не вижу смысла в покупке дорогостоящих кухонь, так как здесь в любой момент можно будет заменить бракованную деталь и таким образом у вас всегда будет новая кухня.
Если есть вопросы, то готов ответить на них в комментариях.