Сегодня, стоя в очереди на отправку посылки почтой России, я впервые услышал про «онлайн оформление отправки». Девушка из очереди просто положила коробку на весы, сказала, что всё оформлено, и ушла. Хм. К оператору я подошел немного озадаченный, и тут прозвучал вопрос: онлайн оформили? - Нет. А что, так можно? - Конечно, это сильно сокращает нам время обработки вашего отправления. Интересно.
Оператор, женщина немолодая, долго искала город назначения в этом самом онлайне, и что-то у неё ничего не получалось. Вздыхала, сетовала на то, что интернет и вся программа сегодня глючит. Я решил тоже подключиться к этому забавному квесту, открыв программу на телефоне. У меня тоже не сразу получилось разгадать эту загадку, пять или шесть раз я вводил искомый город получателя и не мог догадаться, что нужно дальше делать, почему он не вводится в поле получателя. И только минут через десять, пробуя ввести весь адрес целиком, с названием улицы, номером дома и квартиры, у меня все получилось. Хочу сказать, что для отправки посылок это действительно удобно. Для самой почты в первую очередь. Они принимают у вас отправление уже с присвоенным трек-номером. Им остается только взвесить посылку, пересчитать сумму отправки, если есть несовпадение по весу, и все. Ну а мне нужно было в приложении указать два адреса: свой и получателя, указать вес, и оплатить доставку по выбранному тарифу. Всё. В теории быстро - на практике как всегда. Ведь две трети посетителей не в курсе о том, что такая онлайн услуга теперь доступна в приложении. Причем половина из них не знает о существовании самого приложения. Еще треть - это пожилые люди, которые по старинке ходят с почтовыми квитанциями на получение посылок, и ничего не знают о мобильных приложениях. Ведь у них и смартфонов то нет. Всё это приводит к ожидаемому результату: очередь есть и короче она пока не стала. Но то, что почтовики движутся в правильном направлении - несомненно. Возможно, когда-нибудь, вот такие фотографии скоро уйдут в прошлое, и наша высокотехнологичная и быстрая почта будет радовать нас своими мгновенными сервисами.
Кстати, в молодой советской России самым медленным и неповоротливым отделениям почты вешали на фасад орден черепахи и не снимали до тех пор, пока почтовые служащие не исправлялись.