Все мы с определенной периодичностью пополняем наши карты "тройка". Чаще всего делаем это утром, торопимся и бежим на работу.
Еще раз убедилась, что техника и оборудование могут давать странные сбои. Поэтому внимательность, мягко говоря ,не помешает. Доверяй, но проверяй.
Оплачиваю проездной на все виды транспорта на месяц, оплачиваю банковской картой.
Приходит push-сообщение от банка об оплате, а кассир говорит-операция отклонена.
Да как так? Как отклонена, если вот сообщение от банка о прошедшей оплате?
Оператор отдает мне карту, и звонит в техническую службу, объясняет ситуацию.
И тут приходит второе сообщение от банка-об отмене операции.
Кассир говорит: "Дайте карту, я проверю, наверное у нее мозг сломался"
Я смеюсь, оператор проверяет и "переводит": Чип сломался, карта теперь недействительна. Выбросить либо отдать на экспертизу.
Времени у меня нет, покупаю разовую поездку и уезжаю.
После работы покупаю новую карту "тройка" и проездной на месяц, приходит сообщение от банка об успешной оплате. Вроде бы всё, конец рассказа , но нет.
Я удивлена. Не понимаю, как это так, почему через 2,5 дня, так как всегда сообщение приходили сразу после покупки...
В онлайн-банке пишу в чат и прошу срочно разобраться. Сначала мне пишут, что все верно, операция покупки прошла успешно , и это кассир в метро меня обманул. Но ведь я получила сообщение банка об отмене операции!
Меня спросили есть ли чек и где карта.
Чека нет, ведь продажи не было, и карту выбросила( потом я ее нашла и проверила в метро-она по-прежнему недействительна.)
Оператор банка оформил мою заявку и мне осталось ждать решения.
Все закончилось хорошо, и через 2 часа денежные средства вернулись обратно мне на карту. Я благодарна Тинькофф-банка и его сотрудникам за вежливость, внимательность и быстрое решение вопроса.
А у меня осталось понимание, что в нашей стремительной и насыщенной жизни надо успевать отслеживать все важные вопросы,
и всплывающие на экране телефона сообщения не смахивать сразу, а пробегать вниманием.