Добрый день, хотел представить первую статью по работе HR-специалиста. В России кажется совсем не развита на должном уровне данная профессия, культура. Все путают их с кадровыми работниками/отделом кадров, ошибочно наделяя этими полномочиями. HR-менеджер специалист по человеческим ресурсам, тот, кто видит и помогает работникам освоится в коллективе, помогает распределять и делегировать полномочия среди правильных кандидатов, тех, кто справится. Урегулирует конфликты, разберет споры и недовольства работников и персонала. Функционал огромен, но и польза, которую может принести грамотный HR-специалист неизмерима: от увеличения производительности труда до роста продаж и развития организации.
Но вернемся к статье:
Не для кого не секрет, что успех многих компаний лежит в успешной мотивации сотрудников. В компаниях, где плохо с мотивационной частью, скорее всего большая текучка кадров и много недовольных работников. В компании, где с руководство хорошо мотивирует работников, скорее всего царит атмосфера интереса, радости, энергии, энтузиазма. Обычно в таком коллективе приятно находиться, комфортно работать.
Но бывает со временем появляются сотрудники, которых начинает, что-нибудь не устраивать, появляются проблемы. Их можно увидеть,выделить по следующим признака :
1.Работник не желает работать больше, чем положено(прикладывать дополнительные усилия);
2.Поздний приход на работу и ранний уход домой.
3.Длинные перерывы на "чаёк"и "кофеёк", длинные обеды;
4.Вовремя не выполняет работу, проявляет низкую отдачу;
5.Постоянные жалобы на всех включая коллег и начальство,пренебрежение инструкциями.
В современных компаниях работой с сотрудниками, их развитием и становлении в коллективе, а так же улучшении производительности труда, как правило занимается менеджер HR или HR-руководитель. Они выявляют таких сотрудников и стараются помочь им решить проблемы, которые возникли в работе или по каким иным причинам.
Надо хорошо разбираться в людях, что бы помощь была эффективной, так как разговаривать сухим языком документов,приказов и другой документации, в которой прописано,что надо делать - не самый лучший способ. Живое, неформальное общение в помощь.
Если у вас в коллективе появляется негативно настроенный человек (ситуации разные от личных проблем до "жизнь пошла не так"),то определить его и решить проблему нужно как можно быстрее. Негативно настроенный работник может лишить мотивации большую часть коллектива. На практике такие люди делится на два типа: 1.Скрытый и 2.Открытый.
Скрытый: всегда улыбается, вроде бы все хорошо. Открыто никогда не демонстрирует свое разочарование, проблемы (может он уже решил покинуть организацию). Но в коллективе тет-а-тет,когда рядом нет начальства или сильных сотрудников, такой "коллега" начинает рассказывать и распространять вредную информацию. Таких подрывателей надо выявлять и либо вернуть в состав, либо уволить.
Открытые: самый явный и очевидный вредитель. Обычно появляется из-за конфликта с коллегами, с начальством, либо просто кризис среднего возраста. Такие открыто хамят, ругают коллег, руководителя- всячески подчеркивая своё недовольство, вплоть до бойкота. Этакая Жанна Дарк, посчитавший(ая) себя оскорбленным, непонятым, недооцененным. Данного человека надо отвести в кабинет и спокойно разобрать причины конфликта и пути его решения. Обычно Открытые получив решение своих проблем быстро вливаются обратно в коллектив.
Есть общие причины неудовлетворенности своей работой:
1.Когда возложили работу на сотрудника,к которой он не готов, нет соответствующих навыков.Некомпетентность;
2.Отсутствие дисциплинарных требований приводит к низкой мотивации качественно выполнять свою работу;
3.Уровень требований к результатам работы сформирован не достаточно четко.
4.Личные проблемы (семья,дети,родители);
5.Основа основ- плохое руководство.
HR-менеджер должен найти причины плохой работы, понять, что нужно каждому сотруднику, и улучшить его отношение к работе - так начинается создаваться система мотивации персонала. Умение распознавать неудовлетворенность работника своим положением - одно из главных умений специалиста HR.
Предприятие,фирма, завод - это все огромные механизмы,чем они больше, тем больше там деталей. Деталей, которые должны работать слажено, как один механизм, если начнет браковать одна деталь, то через какое то время это перекинется на часть механизма. В котором она работает. HR менеджер, как механик следит за чистой и слаженной работай всего механизма, корректируя, исправляя и ремонтируя его.
Если маркетолог представляет в организации интересы клиента, то hr-специалист представляет интересы работников.