Работа ритуального агента заключается в организации похорон. Если брать поэтапно, то можно выделить несколько основных моментов:
- Адрес. Вызывает скорую помощь и полицию, если до его приезда это не было сделано, контролирует процесс выписки документов (не редко участковый направляя усопшего в СМЭ, забывает выписать направление, приходится вызванивать его второй раз или ехать в дежурку за ним), смотрит пакет документов для родственного захоронения (удостоверение ответственного за могилу, документы устанавливающие родственные связи), принимает заказ на ритуальные принадлежности и услуги (гроб, транспорт, сбор документов, сопровождение), обговаривает детали церемонии прощания.
- Морг. Перед тем, как отправится в морг , агент получает посмертный эпикриз в поликлинике, после отправляется в морг. По месту пишется отказ от вскрытия, оплачиваются платные услуги морга, сдаются вещи в которых будет похоронен усопший, записывается на время и дату выдачи, уточняет размеры покойного, получает врачебное заключение о смерти. После уже можно ехать в МФЦ для получения гербового свидетельства о смерти и справки на социальное пособие.
- Кладбище. Выезд на кладбище на самом деле далеко не такая полезная опция, но она есть. Собственно говоря, на кладбище отпоенная ничего не зависит. Он там третье лицо, которое не принимает никаких решении. Максимум полезного, это попробовать решить какую-то проблему возникшую с документами на могилу, или попробовать поторговаться за стоимость копки могилы. Но как показывает практика, если заказчик не готов платить сумму в районе 45к за копку, он и сам прекрасно торгуется. Если деньги имеются, это все пустот торг, сумма все равно будет оплачена имена та, которую назовёт землекоп.
- День похорон. В день похорон агент связывает все звенья. Контроль прибытия машины, занос и вынос гроба из морга, отпевание, тайминг, все вплоть до кладбища или крематория. После оформления документов в администрации можно уезжать, но все всегда остаются. Довести церемонию до конца, услышать что все прошло нормально хочется каждому агенту.
Если все подытожить, то основная задача агента это дать полноценную, структурированную информацию заказчику по всем вопросам касающихся похорон, организовать процесс, и оптимизировать расходы на похороны. Да да, вы все правильно прочитали, оптимизировать расходы. Я прекрасно понимаю, что какая-то (основная на самом деле) часть агентов пользуется отсутсвие знаний и понимания процессов у людей. Знаю, что выписывают агентские по 25к, понимаю, что продают гробы обитые ткань у которых средняя цена 3,5к по 10к и больше, но это не говорит о том, что вся система такая. Единственный способ уберечь себя от подобных «джентельменов удачи», это проявлять хоть какой-то интерес к сфере.
